彌合數(shù)字鴻溝、讓老年人享受更多數(shù)字紅利，互聯(lián)網應用適老化及無障礙改造是重要一環(huán)。工信部發(fā)布的《移動互聯(lián)網應用（APP）適老化通用設計規(guī)范》明確要求：“適老版界面、單獨的適老版APP中嚴禁出現(xiàn)廣告內容及插件，也不能隨機出現(xiàn)廣告或臨時性的廣告彈窗”“禁止誘導類按鍵”。近年來，一些互聯(lián)網企業(yè)推出APP適老版界面或單獨的適老版APP，讓服務更有溫度。令人感到有些意外的是，原本為老年人量身打造的適老版APP，也頗受年輕人關注。

為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？其實，適老版APP廣受歡迎，與一些通用APP使用體驗不佳密切相關。從廣告關閉選項設置隱蔽、關閉流程繁瑣，到頁面以虛假信息誘導點擊，再到強制、頻繁、過度索取權限……凡此種種，不僅可能擾亂網絡服務秩序，而且嚴重影響用戶體驗、損害用戶權益。此外，有的軟件濫用大數(shù)據(jù)和算法，違規(guī)過度采集用戶的興趣愛好、上網痕跡、搜索記錄等個人隱私數(shù)據(jù)，進而誘導消費。相比之下，一些適老版APP頁面更簡潔、字體更清晰，沒有惱人的彈窗、廣告，沒有讓人眼花繚亂的跳轉、推送，因而收獲了一批年輕用戶。

對互聯(lián)網行業(yè)而言，贏得用戶才能贏得發(fā)展，順應用戶需求才能保持競爭力。用戶選擇一款手機APP，既有便利的考慮，更有舒心的衡量。適老化設置可能會犧牲APP部分實用功能，大字版的呈現(xiàn)方式也不一定適合所有人，但面對復雜的界面設置、頻密的鏈接跳轉，也只好刪繁就簡。事實上，損害用戶體驗以獲取短期收益的做法是短視的，消解著用戶對平臺的信任。讓APP清爽起來，回歸為用戶提供優(yōu)質服務的初衷，把用戶權益、使用體驗和社會責任擺在更突出位置，相關企業(yè)才能行穩(wěn)致遠，真正贏得口碑和市場。

適老版APP走紅也從一個側面說明，許多用戶不希望被算法包圍。算法推薦是一把“雙刃劍”：一方面，它滿足了人們多元化、個性化的信息需求，降低了信息傳播和獲取的成本；另一方面，當設計理念偏離正確導向，誤入流量至上、利益至上的歧途，就會產生諸如“大數(shù)據(jù)殺熟”、算法歧視等問題。此外，一些軟件平臺或商家為吸引用戶注意，濫用算法推薦、推送大量劣質低俗信息，讓部分用戶陷入“信息繭房”，造成手機沉迷現(xiàn)象愈發(fā)嚴重。對于濫用、違規(guī)使用算法推薦的行為，應當及時糾偏。

完善算法技術、規(guī)范算法應用，是讓科技更好服務社會的題中應有之義。讓算法釋放更多正能量，需要進一步完善制度、加強監(jiān)管。不久前，國家網信辦發(fā)布的《互聯(lián)網信息服務算法推薦管理規(guī)定（征求意見稿）》提出：“算法推薦服務提供者應當堅持主流價值導向，優(yōu)化算法推薦服務機制，積極傳播正能量，促進算法應用向上向善�！绷硗猓�警惕算法陷阱、擺脫手機沉迷，用戶提高自我控制能力也十分重要。學會自我調適、適度節(jié)制，掌握獲取信息和遨游數(shù)字世界的主動權，個體才能從容應對信息時代帶來的挑戰(zhàn)，擁抱健康向上的數(shù)字生活。

前不久，中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的第四十八次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至今年6月，我國網民規(guī)模達10.11億，互聯(lián)網普及率達71.6%。10億多用戶接入互聯(lián)網，共同建構起互聯(lián)互通、精彩繽紛的數(shù)字世界。面向未來，互聯(lián)網平臺和企業(yè)提供更優(yōu)質的軟件和服務，用戶提高“數(shù)字素養(yǎng)”，相關部門加強監(jiān)督和保障，各方攜手努力、一同前行，就一定能創(chuàng)造更精彩、更美好的數(shù)字生活。

《人民日報》（ 2021年10月08日 第 05 版）

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