“游陜西”APP目前已經(jīng)在全省100多個(gè)景區(qū)推廣使用。圖為游客正在下載“游陜西”APP進(jìn)行線上購(gòu)票。

11月10日，文化和旅游部官微發(fā)布，近期將建立旅游熱點(diǎn)防疫預(yù)報(bào)機(jī)制，提前預(yù)報(bào)可能出現(xiàn)旅游熱點(diǎn)的地區(qū)，指導(dǎo)當(dāng)?shù)匚幕�和旅游行政部門提升疫情防控能力水平，掌握疫情防控主動(dòng)權(quán)，采取有效措施做好文化和旅游行業(yè)疫情防控工作，將疫情防控關(guān)口前移，強(qiáng)化事前預(yù)防，為保障人民群眾健康、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

隨著疫情的有效控制，近日，我省眾多景區(qū)陸續(xù)向公眾開(kāi)放，景區(qū)預(yù)約參觀已經(jīng)常態(tài)化。如何借助數(shù)字化技術(shù)實(shí)行科學(xué)防控、建立旅游目的地?zé)岫阮A(yù)報(bào)機(jī)制，強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)研判，切實(shí)提高文化和旅游行業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，我省已對(duì)“陜西省數(shù)字文旅平臺(tái)”進(jìn)行了一系列探索。

全省百余家景區(qū)實(shí)現(xiàn)智慧“游陜西”

“疫情常態(tài)化防控對(duì)景區(qū)提出了更高的管理要求，也在無(wú)形中增加了工作人員的工作量。之前，我們最怕入園高峰時(shí)段，所有工作人員都時(shí)刻保持高度緊張狀態(tài)。今年7月，我們開(kāi)始使用‘游陜西’智慧旅游平臺(tái)分時(shí)預(yù)約系統(tǒng)對(duì)游客進(jìn)行分流后，不僅減小了工作人員的壓力，疫情防控工作也更加有序、有力。”11月12日，華夏文旅西安度假區(qū)的工作人員告訴記者，自景區(qū)開(kāi)始正式使用“游陜西”智慧旅游平臺(tái)分時(shí)預(yù)約系統(tǒng)后，充分感受到了科技帶來(lái)的便利。

2018年，陜文投集團(tuán)云創(chuàng)科技發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，以“文化+科技”為發(fā)展理念，全面展開(kāi)數(shù)字文旅產(chǎn)品的研發(fā)與布局工作，打造了包含一機(jī)游三秦、“游陜西”APP、景小寶、惠旅云等互聯(lián)網(wǎng)智旅產(chǎn)品的數(shù)字文旅產(chǎn)品體系，初步構(gòu)建了全省的數(shù)字文旅產(chǎn)品生態(tài)圈。截至今年10月底，“游陜西”產(chǎn)品矩陣已經(jīng)深度服務(wù)省內(nèi)外涉旅企業(yè)近150個(gè)、游客近600萬(wàn)人次。

其中，“游陜西”APP自2020年10月上線以來(lái)，累計(jì)下載量突破100萬(wàn)次，位列國(guó)內(nèi)相同文旅APP前列�！坝侮兾鳌敝腔勐糜纹脚_(tái)分時(shí)預(yù)約系統(tǒng)更是打通景區(qū)、游客、一碼通之間的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸線上購(gòu)票、分時(shí)段預(yù)約購(gòu)票、景區(qū)線上門票預(yù)售、門票一碼通核驗(yàn)等功能。目前，該系統(tǒng)已在全省100多個(gè)景區(qū)推廣使用，每年為游客提供500萬(wàn)人次的分時(shí)預(yù)約服務(wù)。

據(jù)“游陜西”智慧旅游平臺(tái)研發(fā)負(fù)責(zé)人、陜文投集團(tuán)云創(chuàng)科技董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理金巖介紹，“游陜西”智慧旅游平臺(tái)分時(shí)預(yù)約系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的初衷就是為了利用文旅大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等方式解決景區(qū)分時(shí)預(yù)約的難題。面對(duì)疫情給文旅行業(yè)帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)影響，該產(chǎn)品自去年開(kāi)始免費(fèi)為我省100多個(gè)景區(qū)提供營(yíng)銷宣傳服務(wù)，助力疫情常態(tài)化下的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

為了幫助疫情期間景區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，“游陜西”智慧旅游平臺(tái)聯(lián)合陜西多家頭部景區(qū)為景區(qū)提供直播宣傳，通過(guò)主播與景區(qū)工作人員體驗(yàn)游樂(lè)設(shè)施的視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)感受，向觀眾傳遞快樂(lè)。同時(shí)，“游陜西”智慧旅游平臺(tái)在直播間推出景區(qū)預(yù)售票，通過(guò)為親子樂(lè)園、滑雪場(chǎng)、知名景區(qū)提供預(yù)約票銷售制度，為處于困境中的景區(qū)提供現(xiàn)金流，確保景區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，獲得了景區(qū)和游客好評(píng)。

陜西智慧旅游總平臺(tái)創(chuàng)新數(shù)字文旅建設(shè)

今年8月，《陜西省“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》發(fā)布，要求2025年全省旅游收入突破1萬(wàn)億元，旅游人次達(dá)到9億人次，“高A級(jí)”景區(qū)實(shí)現(xiàn)5G全覆蓋和智慧化管理。我省“十四五”規(guī)劃對(duì)推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合提出了更高要求：到2025年，全省數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重達(dá)到5％左右。我省文旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。

2016年，陜文投集團(tuán)云創(chuàng)科技開(kāi)始打造“陜西省智慧旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急指揮平臺(tái)”，通過(guò)“一個(gè)中心、兩大平臺(tái)、三大體系、七大應(yīng)用”為我省構(gòu)建旅游日常監(jiān)管和應(yīng)急管理聯(lián)動(dòng)指揮體系，推進(jìn)我省旅游日常監(jiān)管調(diào)度及應(yīng)急指揮向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。目前，陜文投集團(tuán)云創(chuàng)科技正在打造以“陜西省智慧旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急指揮平臺(tái)”為核心的全省智慧旅游“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，通過(guò)省、市、縣、景區(qū)的“四級(jí)”管理模式，有效解決旅游行業(yè)中存在的監(jiān)管難、調(diào)動(dòng)難、營(yíng)銷難等問(wèn)題。目前已為我省西安市、寶雞市、銅川市、商洛市、楊凌示范區(qū)等市區(qū)打造了智慧旅游管理平臺(tái)。該平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，位于省文化和旅游廳的智慧旅游平臺(tái)可以直接利用可視化大屏指揮旅游高峰期的監(jiān)管和調(diào)動(dòng)。

面對(duì)文旅行業(yè)數(shù)字化改革的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，陜文投集團(tuán)云創(chuàng)科技按照省委、省政府“著力建好用好‘游陜西’這個(gè)面向客戶端的全省智慧旅游總平臺(tái)，推動(dòng)構(gòu)建智慧旅游云生態(tài)圈”的要求，以我省文旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和“十四五”規(guī)劃為基礎(chǔ)，以“游陜西”為平臺(tái)，打造面向文旅大消費(fèi)市場(chǎng)的重點(diǎn)項(xiàng)目——“陜西省數(shù)字文旅平臺(tái)”，致力于為我省打造智慧文旅“一張網(wǎng)”的管理服務(wù)平臺(tái)。

“十四五”期間，陜文投集團(tuán)云創(chuàng)科技將以構(gòu)建全省“數(shù)字文旅一張網(wǎng)”為目標(biāo)，以滿足文旅消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，建設(shè)陜西文旅生態(tài)系統(tǒng)——“陜西省數(shù)字文旅平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)全省文旅數(shù)據(jù)數(shù)字化、智能化、產(chǎn)品化，加快全省文旅數(shù)據(jù)上云，提升資源整合能力、內(nèi)容生產(chǎn)能力、綜合開(kāi)發(fā)能力、機(jī)制創(chuàng)新能力，為游客提供更多樣的產(chǎn)品、更深度的體驗(yàn)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面加快我省文旅行業(yè)數(shù)字化發(fā)展，推進(jìn)新型文化旅游營(yíng)銷模式和商業(yè)模式的打造，助力陜西打造萬(wàn)億級(jí)文化和旅游產(chǎn)業(yè)。

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