民有所呼，我有所應。今年以來，西安住房公積金管理中心深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，解決群眾“急難愁盼”問題。通過“深挖細耕”住建部公積金業(yè)務平臺服務功能，充分發(fā)揮全國住房公積金“小程序大用途”、跨省通辦“小窗口大民生”和公積金人“小角色大作為”的職能，積極打通跨省橋梁，全力辦好惠民實事。

今年6月下旬，廣州出現了新冠肺炎疫情，兩名從西安離職回廣群眾由于離廣通道嚴格限制，向西安住房公積金管理中心反映其提取公積金訴求。西安中心在與廣州中心溝通的基礎上，借助跨省通辦平臺成功辦理了異地銷戶提取業(yè)務，兩名群眾激動地打來電話表達謝意，飽含深情說資金入賬解決了燃眉之急，稱贊不折騰群眾不跑冤枉路，及時高效解決了自己的煩心事。經實踐檢驗，西安住房公積金管理中心將異地戶口離職提取公積金、協(xié)助核驗本市購房合同真?zhèn)涡畔⒌仁马椧徊⒓{入了“跨省通辦”范圍，最大限度發(fā)揮出平臺便民高效服務功能。通過“線上一網通辦、移動速辦”“線下一口受理、一門辦結”，減時間、減成本、減環(huán)節(jié)、減跑腿，讓“小窗口”折射出“大民生”。

截至目前，通過跨省通辦平臺與全國67個城市公積金中心聯(lián)動辦理業(yè)務309筆，提取公積金670余萬元；全國住房公積金小程序轉移接續(xù)模塊僅在10月份17個工作日辦理轉移接續(xù)業(yè)務達11285余筆，涉及金額達1.12億余元，無一發(fā)生差錯。在疫情常態(tài)化防控下，北抵齊齊哈爾、南達三亞、 東到上海、西至烏魯木齊，小程序架起了橫跨大江南北的服務橋梁，千里天塹變網絡通途，實現了跨省通辦“只跑一次”，異地轉移接續(xù)“零資料”“免跑路”，讓數以萬計群眾避免“多地跑”“折返跑”，有效減輕疫情防控壓力，大大節(jié)省人力物力和時間成本。

公積金角色雖小但民生責任重大，工作平凡但備受群眾關注。近年來，西安住房公積金管理中心落實“房住不炒”總基調，堅持高站位精服務，認真踐行“民有所呼、我有所行”要求，加快中心辦事大廳轉型升級，設置“愛心港灣”“母嬰室”等便民服務點，配備輪椅、醫(yī)藥箱等10多項便民服務設施；開辦綠色通道、創(chuàng)新延時服務和老弱病殘幫辦代辦等特色服務，先后赴西安交大等50余家院校企業(yè)上門服務。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，圍繞疫情防控和助力企業(yè)復工復產等重點工作開展線上宣講助企惠民政策，線下走訪調研，研究解憂紓困辦法，累計為2564家企業(yè)宣講階段性助企惠民政策4500余次，為19.6萬名職工辦理公積金緩繳，為800余戶困難職工辦理公積金提取1500余萬元。中心日均接待辦事群眾4000余人次，年均辦理各項業(yè)務120萬余筆次，為數百萬人提供了高效優(yōu)質服務，真正用心用情為企業(yè)排憂解難，為群眾辦好實事，實現了疫情防控和服務經濟社會雙發(fā)展。（當地供稿 西安住房公積金管理中心）

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