隨著西安疫情形勢趨緊，西安城投秦華燃氣集團嚴格貫徹市疫情防控指揮部各項部署，做到疫情防控、供氣保障兩手抓，切實扛起疫情防控期間供氣保障的國企責任。

精準施策 化解36名被封閉群眾的用氣之憂

為積極配合疫情防控要求，秦華燃氣集團申通公司于12月17日暫停了“入戶安檢”以及“十年到期表更換”工作。12月18日，接到因疫情防控全面封閉的長豐園小區(qū)物業(yè)電話，有36位用戶在此前換過表后未及時辦理燃氣卡激活，目前無法用氣，對隔離生活造成嚴重影響。

疫情阻斷了行程，但阻斷不了秦華人的服務(wù)。秦華燃氣集團立即與小區(qū)物業(yè)取得聯(lián)系，告知物業(yè)收集用戶IC卡并在管控區(qū)外交接。秦華燃氣“移動營業(yè)廳”現(xiàn)場在車內(nèi)完成用戶的購氣、換卡等工作，交由物業(yè)人員帶回轉(zhuǎn)交用戶，完成購氣或換卡事項，解決了被封閉用戶的用氣之憂。

黨員突擊隊流動作戰(zhàn) 居家抗疫用氣無憂

“我們小區(qū)因疫情管控封閉，現(xiàn)有10余戶居民需購天然氣�！�12月20日11時，秦華燃氣96777熱線接到求助電話。打來電話的席先生是西安市雁塔區(qū)青松路融尚第十小區(qū)的物業(yè)工作人員，據(jù)他反映，住戶目前使用的是插卡式燃氣表，無法進行線上購氣。秦華燃氣客戶服務(wù)管理中心當即協(xié)調(diào)流動售氣車前往該小區(qū)。

做好防護、進行消殺、設(shè)置一米線……購氣前，工作人員將防疫舉措落實到無接觸服務(wù)細節(jié)中�！氨緛斫y(tǒng)計完用戶信息時間有點晚，還擔心會影響小區(qū)住戶做午飯，沒想到他們這么快，前后一個小時就全部就辦完了。”席先生連連稱贊。

為有效解決疫情管控小區(qū)用戶的購氣、換卡、維修等問題，秦華燃氣集團各公司紛紛成立疫情應(yīng)急黨員突擊隊，科學統(tǒng)籌安排、劃區(qū)分片，靈活機動對有需求的用戶辦理業(yè)務(wù)。 秦華燃氣集團全體職工堅守崗位凝聚抗疫保供“一條心”，為防疫防控添助力，保證群眾用上氣，用好氣，安全用氣。（當?shù)毓└?西安城投集團）

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