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疫情下的特殊“家庭”——溫情隔離酒店

陜西同心抗疫系列報(bào)道

王晴垣  白鴿
2022年01月02日10:35 | 來源:人民網(wǎng)-陜西頻道
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每天早上5點(diǎn)30分開始,天還未亮,西安賓館的工作人員已經(jīng)到崗就位,裝盒消殺、集中配送、24小時(shí)不間斷消殺、清理各類垃圾.......這些動(dòng)作已成為西安賓館工作人員每天的日常工作。

陜西省西安市碑林區(qū)長安北路58號(hào)——西安賓館

西安市小雁塔小學(xué)的學(xué)生鄧仕博隔離期間給西安賓館的工作人員所寫的感謝信。西安賓館供圖

“謝謝西安賓館的叔叔阿姨們,祝疫情早日結(jié)束,祝你們也像我一樣早點(diǎn)回家!新年快樂!”小雁塔小學(xué)的一名學(xué)生在隔離結(jié)束后,為工作人員送上了一份感謝信,短短的話語中是孩子對(duì)他們最真誠的祝福,一線的工作很辛苦,但這份小小的溫暖就能夠讓人再次擁有前行的力量。

從2020年初至今,西安賓館已接待隔離人員約3400人次,高峰時(shí)每日供餐數(shù)量高達(dá)1300盒,成為筑牢西安疫情防控的堅(jiān)強(qiáng)保障。在本次疫情防控工作中,作為有著40年歷史的西安賓館牢記初心使命,勇?lián)翱挂咭痪最前沿、感染風(fēng)險(xiǎn)最高”的社會(huì)重任,再次承接了大量密接人員的隔離工作,筑起一道牢固的防疫壁壘,堅(jiān)守著這個(gè)特殊的“戰(zhàn)場(chǎng)”。

西安賓館隔離期間每日食品留樣柜。西安賓館供圖

紅燒茄子、鹵雞腿、三鮮蝦仁玉米粒、蘑菇青菜、青菜雞蛋湯,外加一個(gè)橙子。這是2021年12月28日隔離酒店西安賓館午餐的菜單。

為了讓每位隔離人員住好吃好,西安賓館準(zhǔn)備了種類豐富的菜肴,專門擬定了一份菜品豐富、均衡搭配的菜單,保證每位隔離人員的早餐中式和西式合理搭配,午餐和晚餐兩葷兩素一湯,并配有水果和酸奶,美味健康。并且,有專人督導(dǎo)分管部門內(nèi)每項(xiàng)工作及流程的落實(shí)質(zhì)量。

西安賓館悉心為隔離人員準(zhǔn)備餐品。西安賓館供圖

針對(duì)特殊人群,西安賓館準(zhǔn)備了低糖餐、無主食餐,精心烹制了“個(gè)性化”的餐食。此外,西安賓館不僅合理解決了個(gè)別人員有清真餐、素餐的需求,還準(zhǔn)備了具有陜西特色的面條、餃子、泡饃等,特別注重部分人員主食加量、少辣、忌食海鮮類等個(gè)性化服務(wù),只要菜品制作出鍋,50分鐘內(nèi),隔離人員就一定能吃到可口的飯菜。

西安賓館隔離期間送餐工作人員。西安賓館供圖

據(jù)了解,如果有人在隔離期間過生日,西安賓館的工作人員還貼心準(zhǔn)備了贈(zèng)送的精致小蛋糕、賀卡等生日祝福,為隔離人員加油打氣。冬至當(dāng)天,工作人員特意在餐食中提供了手工水餃,讓隔離人員真切地感受到家庭般的溫暖。

西安賓館工作人員準(zhǔn)備的生日賀卡。西安賓館供圖

同時(shí),西安賓館還為防疫一線的員工開放了健身房,為他們提供心理疏導(dǎo)咨詢等服務(wù),全方位做好疫情防控工作。

陜西省西安市雁塔區(qū)小寨東路108號(hào)——格林豪泰酒店

“我志愿加入疫情防控工作隊(duì)伍,不講條件、不怕疲勞,一戰(zhàn)到底、絕不退縮,為早日打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量......”按照雁塔區(qū)委統(tǒng)一部署,來自西安市自然資源和規(guī)劃局雁塔分局的4名“特戰(zhàn)隊(duì)員”組成工作專班入駐酒店,開始參與酒店的各項(xiàng)防疫管控工作。

西安市自然資源和規(guī)劃局雁塔分局的專班工作組與工作人員開會(huì)。西安市自然資源和規(guī)劃局供圖

在組長侯超的組織下,分局專班與消殺、安保、醫(yī)護(hù)及酒店工作人員召開了第一次碰頭會(huì),針對(duì)人員登記、核酸檢測(cè)、功能分區(qū)、安全管控、場(chǎng)所消殺、餐飲后勤等十余項(xiàng)重點(diǎn)工作一起分析研判,為正式接收留觀人員做好充足準(zhǔn)備。隨后,專班工作人員開始研究布置酒店的“三區(qū)兩通道”,檢查監(jiān)控設(shè)施設(shè)置,同時(shí)對(duì)酒店現(xiàn)存的防疫物資進(jìn)行清點(diǎn)入庫,爭(zhēng)取第一時(shí)間做到底數(shù)清、情況明。

第一批隔離人員有78名,當(dāng)他們陸續(xù)抵達(dá)酒店,4名專班成員與醫(yī)護(hù)、安保、消殺人員等一起跑上跑下,負(fù)責(zé)對(duì)接協(xié)調(diào),測(cè)溫檢測(cè)、人員登記、房間分配、物資調(diào)配等工作。

工作專班將午餐派發(fā)到每一位留觀群眾手中。西安市自然資源和規(guī)劃局供圖

接收任務(wù)順利完成后,侯超和桂占飛馬上帶著工作人員對(duì)酒店現(xiàn)有的物資儲(chǔ)備情況進(jìn)行盤點(diǎn),建立物資使用出入庫單,同時(shí)結(jié)合留觀人員情況,預(yù)估各項(xiàng)物資缺口,第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)區(qū)疫情防控指揮部申領(lǐng)所需物資。

張萌是西安市自然資源和規(guī)劃局雁塔分局財(cái)務(wù)科的一名90后,她的丈夫是警察,幾天前就投入到了社區(qū)一線的防疫工作中。如今夫妻共同戰(zhàn)“疫”,不同的陣地,卻是同樣的堅(jiān)守。

按照指揮部要求,每個(gè)隔離酒店專班必須在早八點(diǎn)、十一點(diǎn)、晚十點(diǎn)前準(zhǔn)時(shí)報(bào)送當(dāng)下核酸檢測(cè)、酒店專班和留觀人員的信息統(tǒng)計(jì)等報(bào)表,同時(shí)還要留意工作群里的新要求,及時(shí)核查上報(bào)各類信息。

在統(tǒng)計(jì)登記的過程中,張萌和武苗苗發(fā)現(xiàn)留觀人員填寫的信息登記表經(jīng)消殺后,出現(xiàn)了部分字跡消失的問題,給核查統(tǒng)計(jì)工作帶來了困難。沒有什么更好的辦法,張萌和武苗苗馬上決定挨個(gè)打電話,詢問留觀人員的基本信息,必要時(shí)對(duì)他們的情緒進(jìn)行安撫。

張萌和武苗苗對(duì)留觀人員的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)登記。西安市自然資源和規(guī)劃局供圖

留觀人員逐漸飽和,侯超便帶著武苗苗、張萌和桂占飛進(jìn)行全身消殺,進(jìn)入酒店后廚幫廚,讓所有餐食能夠及時(shí)派發(fā)到每一位留觀人員手中。在派送過程中,他們又細(xì)心地記下了不同人員的口味需求,在保證每天肉、蛋、奶、水果供應(yīng)的前提下,適當(dāng)對(duì)個(gè)別人員的餐食進(jìn)行調(diào)整,保證他們用餐可口、身心健康。

鑒于接收的留觀人員大多為學(xué)生,侯超等人以不同樓層建立了群聊,以便實(shí)時(shí)掌握人員情況。并通過電話問詢主動(dòng)關(guān)懷,動(dòng)態(tài)了解學(xué)生們的需求。

隔離期間,一名大學(xué)生反映電腦出現(xiàn)了故障,會(huì)影響后續(xù)學(xué)校的線上答辯,希望能幫助解決。為了不影響學(xué)生答辯,專班工作組迅速協(xié)調(diào)請(qǐng)教專業(yè)人士,解決了電腦故障。

醫(yī)護(hù)人員為留觀人員進(jìn)行核酸檢測(cè)和健康監(jiān)測(cè)。西安市自然資源和規(guī)劃局供圖

有一名留觀人員在隔離期間體溫偏高,但核酸檢測(cè)結(jié)果還沒出來,心理壓力很大。武苗苗和張萌得知后,一方面通過手機(jī)視頻對(duì)這名留觀人員進(jìn)行心理疏導(dǎo),另一方面讓酒店冷凍一些瓶裝水,幫助他進(jìn)行物理降溫,緩解心理壓力。

還有的留觀人員年齡偏大,對(duì)酒店各類設(shè)施開關(guān)不太熟悉,專班工作組就通過視頻指導(dǎo)的辦法,教會(huì)老人使用房間內(nèi)的各類電器。

夜深寒重,專班工作組的房間依舊燈火通明……

陜西省西安市雁塔區(qū)二環(huán)南路西段180號(hào)——悅豪酒店

“酒店工作人員也給予我們溫馨的關(guān)懷與細(xì)致的照顧。房間干凈整潔、溫暖舒適;服務(wù)人員每日致電問候;一日三餐尤其上心,營養(yǎng),可口,數(shù)日以來未曾重樣。讓我們有了如同在家般的感受,極大緩解了我們的憂郁心情。防疫同志每日消殺,測(cè)溫,核酸檢測(cè)取樣也非常細(xì)致,周到。時(shí)常深夜還能聽到走廊中工作人員在開展消殺整理工作,保證了我們有一個(gè)安全的隔離環(huán)境!

來自長安大學(xué)的教職工易某某,在此次疫情傳播中意外成為B類接觸人員,自12月22日進(jìn)入悅豪酒店開始單人隔離。他對(duì)酒店的防疫工作贊不絕口。

疫情就是命令,防控就是責(zé)任。

任務(wù)緊,工作重,酒店工作人員每日輪流值崗,為隔離人員傳遞物資、配送餐食、清收垃圾等各項(xiàng)工作不停歇,累了就席地小憩,緩沖體力后,再次爭(zhēng)分奪秒與疫情“賽跑”,時(shí)刻堅(jiān)守在疫情防控第一線。

隔離人員給酒店防疫工作人員所寫的感謝信。西部集團(tuán)悅豪酒店供圖

據(jù)介紹,西安悅豪酒店、銅川悅豪酒店、青峰峽悅豪酒店主要負(fù)責(zé)封控區(qū)的核酸檢測(cè)組織、門崗管控、人員摸查、消殺處理、物資配送、垃圾清運(yùn)等一系列工作。截至目前已接收隔離人員共1100余人。

西安悅豪酒店的防疫工作人員。西部集團(tuán)悅豪酒店供圖

點(diǎn)點(diǎn)微光聚在一起就是炬火,在這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)中,忙碌的每一個(gè)身影都是點(diǎn)亮希望的星火。

當(dāng)大多數(shù)人已經(jīng)進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng),隔離酒店的工作人員們?yōu)榱私o隔離人員提供全面周到的服務(wù),還在徹夜忙碌著。

他們有一個(gè)共同的信念:只要一切往前趕,就一定能跑在病毒前面;只要爭(zhēng)分奪秒把防控措施落實(shí)落細(xì),就一定能打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。(視頻來源:西西新聞)

(責(zé)編:白鴿、吳超)

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