引子

　　“出發(fā)！”踢踢輪胎，拍拍車門，圍著白色東風牌半掛牽引車轉(zhuǎn)了一圈，王勇平完成出車前的例行檢查，招呼記者上車。

　　記者抬手看了一眼表，時間為2021年12月18日下午3點。這輛車牌號為“晉LD8577”的貨車，駛出山西臨汾興榮物流園，向著目的地廣東佛山啟程。

　　“一車染料，加上貨車自重，整車不到50噸，符合限載要求�！�43歲的王勇平供職于臨汾經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)興榮供應(yīng)鏈有限公司車隊，專跑山西到廣東的貨物運輸。

　　長期以來，廣大貨車司機以車為家、與路為伴，奔波在物流運輸一線。2021年11月3日國務(wù)院新聞辦舉行的加強貨車司機權(quán)益保障工作新聞發(fā)布會介紹，2020年，全行業(yè)1728萬名貨車司機完成74%的全社會貨運量和31%的周轉(zhuǎn)量，為支撐經(jīng)濟社會發(fā)展、保障和改善民生作出重要貢獻。

　　2020年11月，習近平總書記在全國勞動模范和先進工作者表彰大會上指出，要適應(yīng)新技術(shù)新業(yè)態(tài)新模式的迅猛發(fā)展，采取多種手段，維護好快遞員、網(wǎng)約工、貨車司機等就業(yè)群體的合法權(quán)益。

　　聚焦廣大貨車司機反映的停車休息難等“煩心事”、城市通行難等“操心事”、路面執(zhí)法不規(guī)范等“揪心事”，2021年10月，交通運輸部等16個部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強貨車司機權(quán)益保障工作的意見》，堅持遠近結(jié)合、標本兼治、協(xié)同聯(lián)動、綜合治理，重點圍繞推動嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法、暢通貨車司機投訴舉報渠道、簡化貨車司機辦事辦證手續(xù)、優(yōu)化調(diào)整貨車禁限行政策、改善貨車司機停車休息條件等9個方面，切實維護貨車司機合法權(quán)益。

　　歷時46個小時，記者跟隨王勇平驅(qū)車1800多公里，抵達南海之濱的佛山。一路同吃同住，感受著貨車司機以車為家、與路為伴的辛勤奔波，以及多部門共同發(fā)力加強貨車司機權(quán)益保障，讓他們切實感受到的關(guān)心關(guān)愛。

　　出行更安全

　　道路交通信息實時提示，超限超載嚴密監(jiān)管，疲勞駕駛、安全駕駛等實時監(jiān)控預(yù)警

　　2021年12月18日下午6點多，貨車沿濟洛高速途經(jīng)河南黃河小浪底風景區(qū)時，車內(nèi)對講機傳出公司貨運車隊其他司機發(fā)來的提示：“一輛貨車在駛經(jīng)湖北黃石境內(nèi)大廣高速與滬渝高速花湖互通樞紐時發(fā)生側(cè)翻事故，請?zhí)崆袄@行�！�

　　“改走許廣高速，避開事故路段。”王勇平隨即調(diào)整行車路線，“公司給我們車隊司機配備了藍牙對講耳機，可以實時獲取道路信息，保障順暢出行�！�

　　“前些年，一些貨車超載問題較突出，我就因為超載發(fā)生過一次交通事故，之后再不敢超載了�！苯�年來，王勇平親身感到貨運出行規(guī)范多了，“貨運車輛出發(fā)前就要過磅，載重數(shù)據(jù)直接傳送到交管部門，在省界、縣界國道的治超站以及高速公路入口的治超點，又需過一遍磅，超限超載車輛上不了高速。”

　　不一會兒，天已黑透，對面車燈在高速公路隔離護欄上方形成淡淡的光帶�！扒懊婢褪锹尻柮辖蚍�務(wù)區(qū)，咱們休息一會兒。”王勇平指了指車內(nèi)安裝的北斗監(jiān)測儀，“超過4個小時屬于疲勞駕駛，過會兒它就要報警了。”

　　車停孟津服務(wù)區(qū)休整時，從業(yè)21年的王勇平打開了話匣子：“剛跑貨運那幾年，車里冬天冷、夏天熱，一天下來海綿坐墊硬得像塊石頭�，F(xiàn)在車里有空調(diào)，還有簡易的熱水裝置�！�

　　“如今不僅行車條件比過去好多了，行車記錄也更加全面�！蓖跤缕较蛴浾咧鹨徽故�，車輛駕駛艙儀表盤右側(cè)安裝了監(jiān)控設(shè)備，車頭、車尾、車身兩側(cè)還安裝了5G數(shù)字車輛視頻監(jiān)控主動安全預(yù)警系統(tǒng)�！�2016年春天，我在貨運途中與一輛小轎車發(fā)生剮蹭，當時說不清是誰的責任�，F(xiàn)在有了更加全面的行車記錄，類似的問題就容易解決了�！�

　　車輛安全行駛監(jiān)測也在同步跟進。休整后我們駛離孟津服務(wù)區(qū)，沒多久便聽到貨車“喘起了粗氣”，發(fā)動機發(fā)出的轟鳴聲沉悶有雜音。經(jīng)驗老到的王勇平很快意識到：“可能是貨車渦輪增壓發(fā)動機出現(xiàn)漏氣。”

　　低速行駛一段時間后，貨車在路邊停車區(qū)域停靠，記者在距車輛150米開外的地方設(shè)置了警示標識，王勇平打開貨車前機蓋，拿著手電筒檢查相關(guān)部件�！肮�然是渦輪增壓發(fā)動機的問題。掉了一個栓，造成渦輪增壓發(fā)動機排氣不暢，480馬力的發(fā)動機白白少了80馬力，成了小馬拉大車�！彼�拿出車內(nèi)的修理工具箱，很快處理好了故障。

　　修車的工夫，王勇平接到來自河南省公安廳高速公路交通警察總隊的電話：“我們監(jiān)測到您的車輛尾氣排放過高，長時間低速行駛，請盡快駛離高速。如需救援，請撥打‘12328’交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話……”

　　王勇平告訴記者，車內(nèi)北斗GPS雙模車載終端可以實時分析發(fā)動機運行數(shù)據(jù)，評估車輛行駛狀態(tài)，并將監(jiān)測到的故障信息實時反饋到交管部門后臺�！艾F(xiàn)在路面執(zhí)法更有力度、更有溫度�！彼�說。

　　在國務(wù)院新聞辦2021年11月3日舉行的加強貨車司機權(quán)益保障工作新聞發(fā)布會上，交通運輸部運輸服務(wù)司司長、新聞發(fā)言人蔡團結(jié)介紹，堅持“生命至上、安全第一”，貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，交通運輸部門積極會同有關(guān)部門緊盯貨車事故暴露出的主要問題，有針對性地采取了提升貨運駕駛員的應(yīng)急處置能力和車輛安全性能、加強對貨車司機動態(tài)駕駛行為的監(jiān)控等措施，全面提升安全發(fā)展水平。

　　據(jù)新聞發(fā)布會信息，近年來相關(guān)部門加大了對超限超載、非法改裝、疲勞駕駛等嚴重交通違法行為的集中整治和查糾力度，貨車的違法行為得到一定遏制。2020年，因貨車肇事導致的交通事故死亡人數(shù)同比減少了近1000人。

　　停車更便利

　　公路服務(wù)區(qū)貨車停車位多了，“司機之家”建設(shè)持續(xù)推進，著力讓貨車司機“有地�！薄胺判耐！薄笆嫘耐！�

　　12月18日晚11點，車輛駛?cè)牒幽掀巾斏轿鞲咚俜��?wù)區(qū)。一輛輛貨車按地面標注的大車車位引導線有序停放。

　　“該休息了�！蓖跤缕奖３种�良好的職業(yè)習慣，“晚上11點多休息，早上8點跑車，保證充足的睡眠時間�！�

　　“過去，到了晚上，服務(wù)區(qū)里水泄不通，停車難、休息難是常事�！背Ｄ暝谪涍\途中，這些年的變化王勇平看在眼里，“這一路，不少地方新建、擴建了停車位，大的服務(wù)區(qū)能停上百輛貨車，一些服務(wù)區(qū)還劃定了停車引導線，停車秩序比過去好了很多�！�

　　停車休息難曾是貨車司機反映比較集中的問題�！蛾P(guān)于加強貨車司機權(quán)益保障工作的意見》提出“改善貨車司機停車休息條件”，要求“適度增加貨車停車位數(shù)量”“加快推進‘司機之家’建設(shè)，為貨車司機停車、休息、就餐、洗漱、淋浴、如廁等提供便利”。

　　出發(fā)前，山西省運輸事業(yè)發(fā)展中心副主任肖為民向記者介紹，針對公路服務(wù)區(qū)停車難的問題，近年來山西持續(xù)挖潛，科學調(diào)整客貨車位比例，改擴建停車位，有效增加貨車停車位供給，同時積極推進建設(shè)一批功能實用、經(jīng)濟實惠、舒適便捷的“司機之家”。“不僅保障貨車‘有地�！�，還要讓貨車司機‘放心�！�‘舒心停’。”肖為民說。

　　12月18日下午，途經(jīng)山西襄汾西服務(wù)區(qū)時，記者走進這里的“司機之家”。只見100多平方米的公共區(qū)域內(nèi)，設(shè)置了打水間和兩個獨立的洗澡間，并放置有床鋪、洗衣機等�！拔覀兠赓M提供服務(wù)，讓司機師傅來到這里可以睡個好覺、喝口熱水、洗個熱水澡�！狈�務(wù)區(qū)“司機之家”負責人許順喜說。

　　“司機之家”給廣大貨車司機帶來家的溫暖。常年吃住在車上，王勇平過去頭疼的就是洗澡、洗衣不方便，“別看這小小的‘司機之家’，可幫我們解決了大問題�！�

　　11月3日的新聞發(fā)布會介紹，全國高速公路服務(wù)區(qū)和停車區(qū)已設(shè)置近23萬個貨車停車位。同時，交通運輸部連續(xù)4年將“司機之家”建設(shè)列為民生實事，會同全國總工會在全國推進建設(shè)“司機之家”700余個，為貨車司機提供休息、淋浴、洗衣、熱水等服務(wù)。

　　12月18日當晚，記者和王勇平在平頂山西高速服務(wù)區(qū)留宿，“宿舍”就是貨車駕駛艙后排——如同火車臥鋪車廂一樣的上下鋪。王勇平想讓記者睡稍微寬敞一些的下鋪�！澳�早起還要跑車，休息好了更重要�！币娪浾咄窬�，他又幫著整理好上鋪的被褥，“車里很安全，踏實睡！”

　　剛熄火的車內(nèi)，溫度如常。王勇平感慨道，過去想要睡個安穩(wěn)覺可不容易。多年前的一天夜里，王勇平在一個服務(wù)區(qū)停車場留宿，半夜感到不對勁：一輛摩托車在貨車附近來回轉(zhuǎn)悠，迷迷糊糊中聽到油箱蓋“叭”的一聲被打開，抬頭看了一眼后視鏡，只見抽油軟管已經(jīng)塞進了貨車油箱。他立即翻身來到前排駕駛室，迅速打開貨車大燈，這才驅(qū)離了偷油的人。

　　“過去，我們晚上睡不踏實，怕有人偷油、偷貨。一般貨車油箱最多可裝800升柴油，值5000多元�！蓖跤缕秸f，“現(xiàn)在，服務(wù)區(qū)周邊安裝了停車監(jiān)控，還有專人負責巡查巡邏�！�

　　據(jù)11月3日新聞發(fā)布會介紹，保障服務(wù)區(qū)車、貨停放安全，讓貨車司機放心停車，不少地方都在探索。比如，甘肅省交通運輸部門面向貨車司機推出了“車貨無憂”公眾責任保險，保費全部由交通運輸部門承擔，貨車司機一旦在甘肅的聯(lián)網(wǎng)收費高速公路服務(wù)區(qū)發(fā)生財物被盜，由保險公司賠償�！拔覀儗⒃诳偨Y(jié)甘肅經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，指導地方結(jié)合當?shù)貙嶋H有序推廣，給貨車司機提供更多、更安全的服務(wù)保障�！辈虉F結(jié)表示。

　　辦事更便捷

　　車輛跨省異地檢驗、“三檢合一”改革落地見效，服務(wù)監(jiān)督電話確�！按虻猛ā薄皢柌坏埂薄稗k得好”

　　12月19日上午8點，新一天的行程開始了。

　　過舞鋼、走泌陽，穿過伏牛山，由河南進入湖北隨州境內(nèi)，道路兩邊的灌木由黃變綠，人的心情也隨之輕快許多。路過隨州均川服務(wù)區(qū)時，王勇平回憶起2020年初他和司機朋友在這里過元宵節(jié)時的情形。

　　“那年正月初三，湖北正在抗擊新冠肺炎疫情，我從臨汾運送捐贈物資到武漢。之后一個多月里，我加入湖北當?shù)亟M織的貨車志愿服務(wù)隊，奔波湖北各地運送抗疫物資�！蓖跤缕秸f，“元宵節(jié)就是在這個服務(wù)區(qū)過的。那天晚上，我和幾名來自不同省份的司機朋友拿出家鄉(xiāng)特產(chǎn)，一起分享品嘗。”

　　“長時間在外，倘若趕上車輛年檢年審怎么辦？”記者問。

　　王勇平笑著擺擺手：“我就吃過這方面的虧�！�

　　2017年2月，王勇平跑了一趟到江西的貨運長途，行至河南境內(nèi)時，才想起到了車輛年審的時間�！罢刍厝グ�，好幾百公里路白跑了，我想還是跑完這趟長途再說。結(jié)果剛進江西，就碰到交警查車，被扣了6分，還被罰款，那趟長途算是白跑了�！蓖跤缕秸f。

　　2018年5月，國務(wù)院常務(wù)會議對進一步降低實體經(jīng)濟物流成本作出部署，明確提出“實現(xiàn)貨車年審、年檢和尾氣排放檢驗‘三檢合一’”“對貨運車輛推行跨省異地檢驗”等一系列措施。當年9月1日起，小型汽車、貨車和中型客車跨省異地檢驗全面推行，申請人可以直接在機動車登記地以外的省份檢驗，申領(lǐng)檢驗合格標志，無需辦理委托檢驗手續(xù)。同時，交通運輸部會同公安部、市場監(jiān)管總局、生態(tài)環(huán)境部等全力推動“三檢合一”改革落地見效。

　　“過去，車輛尾氣排放檢驗在一個地方，車輛年審、年檢又各在一個地方，全跑下來，得3天時間�，F(xiàn)在可以異地辦理，而且只需進一個門、上一次檢測線，一個上午就能辦完�！蓖跤缕秸f。

　　據(jù)11月3日新聞發(fā)布會介紹，31個省份和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團全部實現(xiàn)了貨車“三檢合一”和檢測數(shù)據(jù)的跨省互聯(lián)，累計向部級系統(tǒng)上傳檢測信息2300余萬輛次，累計檢測車輛1100余萬輛，占營運貨車總數(shù)的98%。

　　一路行駛至湖南衡陽斜坡堰服務(wù)區(qū)，天色已暗，王勇平拿出鍋，連上車載電源，將大米倒進鍋里，“現(xiàn)在燜上，到下個服務(wù)區(qū)就能吃，今晚我們做蛋炒飯�！�

　　40分鐘后，駛?cè)胂乱粋�服務(wù)區(qū)。車剛停下，便有人來敲車門，說道：“為防止有人偷油偷貨，交20元，我們幫忙看車�！蓖跤缕�?jīng)_車外擺擺手，升起了車窗。

　　“對這種不合規(guī)的行為，能不能舉報？”記者問。

　　“4年前，我在路上碰到件別的事兒，打過投訴電話，沒用。”王勇平說。

　　“再試試呢？”

　　“那就再試試�！闭f話間，王勇平撥通“12328”交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話，反映了情況。

　　打完電話，繼續(xù)趕路。剛駛離服務(wù)區(qū)不久，車載藍牙電話響起，一接，對方是這個服務(wù)區(qū)的負責人：“對于您在我們服務(wù)區(qū)遇到的問題，我非常抱歉，一定查明情況，及時向您反饋，并在今后加強人員管理，杜絕類似情況發(fā)生�！�

　　當晚11點，我們抵達湖南常寧服務(wù)區(qū)，電話再次響起。這次是湖南省公安廳交通警察總隊交通安全綜合服務(wù)管理平臺的工作人員打來電話：“請問您對我們的處理結(jié)果滿意嗎，還有什么建議？”

　　通完電話，王勇平擦擦手，拿出幾枚雞蛋，放在炒鍋邊沿磕開，再把燜好的米飯倒進炒鍋�！按汤病币宦�，蛋炒飯的熱氣和香味升騰起來�！按_實不一樣了。過去投訴有時不見回音，現(xiàn)在是‘有問必答’�！蓖跤缕秸f。

　　“為了更好傾聽貨車司機心聲，有效解決貨車司機的利益訴求，我們強化‘12328’交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話的作用，進一步暢通投訴舉報渠道，提升服務(wù)的監(jiān)督質(zhì)量，切實維護好廣大貨車司機的合法權(quán)益�！辈虉F結(jié)在11月3日新聞發(fā)布會上表示，確保電話“打得通”“問不倒”“辦得好”，“12328”總體運行順暢。2021年前三季度，全國“12328”熱線信息咨詢類即時答復率達98.7%，限時辦結(jié)率達96.8%，回訪滿意率達97.6%，電話運行的服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度穩(wěn)步提高。

　　利益更有保障

　　持續(xù)加強貨運互聯(lián)網(wǎng)平臺監(jiān)管，提升物流運輸行業(yè)組織化程度，推進貨車司機參加社會保險

　　12月20日上午，從廈蓉高速公路轉(zhuǎn)到二廣高速公路，我們從湖南永州藍山縣進入廣東清遠連州市境內(nèi)。一路上，山脈連綿逶迤，時而可見山谷間云霧繚繞，高速公路兩旁的綠植也更加茂密。

　　“你們那兒是不是有一車貨要運往山西，運費怎么算？”在服務(wù)區(qū)休息時，王勇平滑動手機屏幕，開始在貨運互聯(lián)網(wǎng)平臺尋找返程貨運訂單。有價格合適的，便打電話詢問。

　　記者在服務(wù)區(qū)和一些貨車司機交流得知，他們中的不少人都使用貨運互聯(lián)網(wǎng)平臺找貨運訂單。山西省交通運輸廳相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：山西籍使用過貨運互聯(lián)網(wǎng)平臺的貨車司機占比達76.49%，其中經(jīng)常使用的占比為47.97%，主要用于尋找回程貨源的占比為19.35%。

　　“我最早跑貨運的時候，找貨源用的是公用電話，翻開電話本，挨家挨戶地問�，F(xiàn)在打開手機應(yīng)用程序，輸入出發(fā)地、目的地，周邊的推送信息就來了�！蓖跤缕秸f，找貨比過去方便了，但也有苦惱，“有的平臺誘導貨主不合理壓價、司機低價競爭�！�

　　“據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)在有七成的貨運司機使用貨運平臺實現(xiàn)找貨相關(guān)的服務(wù)�！辈虉F結(jié)在11月3日新聞發(fā)布會上表示，貨運平臺在促進物流資源集約整合、帶動物流降本增效的同時，也存在壓價競爭、損害司機合法權(quán)益、擾亂行業(yè)公平競爭市場秩序的問題。

　　對此，交通運輸部會同相關(guān)部門，以交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議的名義約談典型的貨運平臺企業(yè)，要求其不得誘導貨主不合理壓價，不得誘導司機低價競爭、超時勞動。“下一步，我們將堅持監(jiān)管規(guī)范和促進發(fā)展并重，更好地統(tǒng)籌發(fā)展和安全，明確規(guī)則、劃清底線、加強監(jiān)管、規(guī)范秩序，促進互聯(lián)網(wǎng)道路貨運平臺健康、規(guī)范、有序發(fā)展�！辈虉F結(jié)說。

　　“走哪了？吃的啥？返程訂單找好了嗎？”一路上，興榮供應(yīng)鏈有限公司董事長吉興榮和王勇平通了好幾次電話�！八�是我們的老大哥，從出行安全到車輛檢修，平日里沒少叮囑。”王勇平直言很暖心，“按臨汾市的相關(guān)要求，公司還要給我們車隊的司機購買社會保險。過去掛靠公司的車輛多，司機的養(yǎng)老保險都是自己繳納�！�

　　“市里還成立了物流（聯(lián)盟）協(xié)會，我們公司是牽頭單位之一。前段時間，有個同行要不回運費，協(xié)會發(fā)函協(xié)調(diào)，幫他要回了辛苦錢�！蓖跤缕秸f。

　　“過去散車多、專業(yè)運輸車隊少，導致貨運行業(yè)低價競爭激烈。”山西省運輸事業(yè)發(fā)展中心貨運物流部主任王仁豪說，“我們探索提升物流運輸行業(yè)組織化程度，提高貨車司機議價能力，保障司機貨運收入�！�

　　多措并舉，改變正在發(fā)生。“返程訂單在貨運平臺找到了，運一車家具回臨汾，運費1.1萬元�！蓖跤缕礁吲d地和記者算了筆賬：這趟貨運長途單程1800多公里，來時運費1.37萬元，路上油費約5000元、過路費4000元，扣除吃飯、輪胎磨損等費用，能掙約3500元。返程訂單過去多是保本接活兒，這次能掙1000元左右。

　　12月20日下午1點，貨車抵達終點——廣東佛山市南海區(qū)獅嶺村桂興圍工業(yè)區(qū)�！霸率杖�5000到8000元，好的時候上萬元。沿途道路環(huán)境、配套服務(wù)也比過去好很多，雖然跑長途辛苦，但錢賺得踏實又舒心！”倒車進入倉庫，王勇平長長地伸了個懶腰，臉上露出笑容。

　　《人民日報》（ 2022年02月07日 第 16 版）

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