點(diǎn)擊文檔共享小程序，快速修改表單內(nèi)容；登錄視頻會議平臺，遠(yuǎn)程高效安排工作；打開“打卡”客戶端，實(shí)現(xiàn)即時通訊、在線報銷……隨著經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化發(fā)展水平的提升，辦公不再局限于一棟寫字樓、一張辦公桌，協(xié)同辦公成為新潮流。國務(wù)院日前印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》），提出擴(kuò)大協(xié)同辦公等在線服務(wù)覆蓋面，推動遠(yuǎn)程協(xié)同辦公產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化升級。協(xié)同辦公給日常工作帶來了哪些新變化？未來發(fā)展趨勢如何？

省時省力溝通快捷

“一份文檔可以實(shí)現(xiàn)多人同步編輯，這省下了來回傳輸文件的時間�！必�(fù)責(zé)某公司人力資源工作的葉青說。平時，資料收集、人員溝通、文件傳輸會占據(jù)她大量的工作時間，而現(xiàn)在只要把騰訊文檔發(fā)在群里，就能在短時間高效完成工作。

“自從使用了釘釘?shù)拇蚩üδ埽�布置作業(yè)、聯(lián)絡(luò)家長、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)都變得特別方便�！睆V東省深圳市的小學(xué)教師齊亦同已將釘釘辦公作為自己日常工作方式之一，這一軟件的應(yīng)用不僅有效提高了教學(xué)效率，師生之間的聯(lián)系也更加密切。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年6月，中國在線辦公用戶規(guī)模達(dá)3.81億人，占網(wǎng)民整體的37.7%。遠(yuǎn)程協(xié)同辦公日趨常態(tài)化，以釘釘為例，截至2021年8月31日，釘釘用戶數(shù)突破5億，其中包括企業(yè)、學(xué)校在內(nèi)的各類組織數(shù)量超過1900萬。

“協(xié)同辦公在近些年飛速普及，其具體應(yīng)用場景非常多樣。”北京社科院管理研究所副研究員王鵬告訴本報記者，“未來協(xié)同辦公還可以向傳統(tǒng)制造業(yè)的改革發(fā)力。比如將協(xié)同理念應(yīng)用到曾經(jīng)的流水線作業(yè)中，能在業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等多方面實(shí)現(xiàn)協(xié)同并有效提升生產(chǎn)效率。此外在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，如設(shè)計、生產(chǎn)、運(yùn)輸、營銷等步驟，也能依托協(xié)同辦公系統(tǒng)高效完成。”

相比傳統(tǒng)工作方式，在線辦公方式具有明顯的成本和效率優(yōu)勢。業(yè)內(nèi)人士指出，5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)中心、人工智能和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施不斷加速建設(shè)，使企業(yè)硬件、軟件基礎(chǔ)能力大幅提升，助力遠(yuǎn)程辦公生態(tài)化建設(shè)。用戶規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大和行業(yè)個性化需求增長，共同推動遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用加快平臺開放，容納更多垂直功能。

業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”

“以后不管是辦理政務(wù)事項(xiàng)還是談生意、簽合同，只需打開微信‘電子營業(yè)執(zhí)照’小程序，掃一下二維碼，就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)身份認(rèn)證、營業(yè)執(zhí)照出示、登記信息采集、文檔數(shù)字簽名等多種功能，真是太方便了�！苯�日山東全過程咨詢有限公司負(fù)責(zé)人崔瑩瑩在泰安市政務(wù)服務(wù)大廳辦理了企業(yè)相關(guān)登記業(yè)務(wù)，并同步申領(lǐng)到企業(yè)的電子營業(yè)執(zhí)照和電子印章。

《規(guī)劃》提出推動遠(yuǎn)程協(xié)同辦公產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化升級，推廣電子合同、電子印章、電子簽名、電子認(rèn)證等應(yīng)用。據(jù)悉，企業(yè)執(zhí)照、印章的電子化程度正在逐步提高，各大城市也在努力開展高效線上服務(wù)。

例如，上海實(shí)現(xiàn)電子執(zhí)照和電子印章在企業(yè)成立時同步發(fā)放。北京全市實(shí)現(xiàn)開辦企業(yè)領(lǐng)取執(zhí)照、印章、發(fā)票三大件，電子印章與實(shí)物印章具有同等法律效力。安徽省蕪湖市所有企業(yè)登記注冊后，可通過手機(jī)一站式免費(fèi)領(lǐng)取電子營業(yè)執(zhí)照和5枚電子印章……企業(yè)可憑電子執(zhí)照和電子印章在政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)稅務(wù)、社保等業(yè)務(wù)的“一網(wǎng)通辦”。

王鵬認(rèn)為，政企的審批往往流程長、耗時多、環(huán)節(jié)繁瑣，耗費(fèi)大量人力物力。踐行協(xié)同辦公的理念和配套的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)政策，有益于優(yōu)化農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、金融服務(wù)業(yè)的運(yùn)作和政府機(jī)關(guān)的政務(wù)服務(wù)，降低程序成本，提升社會整體的運(yùn)轉(zhuǎn)效能。

艾媒咨詢首席執(zhí)行官張毅說，當(dāng)在線辦公電子化后，安全就成為用戶最關(guān)心的問題。在線辦公平臺的信息溝通中，經(jīng)常會涉及客戶隱私與企業(yè)機(jī)密等方面的內(nèi)容，這就對在線辦公平臺的保密提出了更嚴(yán)格的要求。從整個在線辦公行業(yè)來看，對于一些企業(yè)的定制化需求以及深度商業(yè)服務(wù)，還可以進(jìn)一步加強(qiáng)提高。

助力企業(yè)數(shù)字升級

協(xié)同辦公未來應(yīng)如何發(fā)展？《規(guī)劃》提出引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化數(shù)字化思維，提升員工數(shù)字技能和數(shù)據(jù)管理能力，全面系統(tǒng)地推動企業(yè)研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)加工、經(jīng)營管理、銷售服務(wù)等業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。實(shí)施中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動，支持中小企業(yè)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求迫切的環(huán)節(jié)入手，加快推進(jìn)線上營銷、遠(yuǎn)程協(xié)作、數(shù)字化辦公、智能生產(chǎn)線等應(yīng)用，由點(diǎn)及面向全業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型延伸拓展。鼓勵和支持互聯(lián)網(wǎng)平臺、行業(yè)龍頭企業(yè)等立足自身優(yōu)勢，開放數(shù)字化資源和能力，幫助傳統(tǒng)企業(yè)和中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

中國企業(yè)聯(lián)合會企業(yè)研究中心首席研究員繆榮認(rèn)為，在線辦公需求增長促進(jìn)企業(yè)展開線上線下密切配合的探索，推動企業(yè)提升信息化、智能化、自動化建設(shè)與管理水平。

“大中小型企業(yè)正在借助在線辦公產(chǎn)品，低成本、零門檻地邁入數(shù)字化時代，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理的優(yōu)化升級�！贬斸斂偛萌~軍告訴記者，在線辦公產(chǎn)品能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公的個性化。例如，立白集團(tuán)基于釘釘?shù)脑诰�辦公產(chǎn)品“釘工牌”升級食堂軟硬一體化方案，將員工餐補(bǔ)、就餐打通。員工在就餐刷卡環(huán)節(jié)，只需出示“釘工牌”支付，自動核銷餐補(bǔ)，利用數(shù)字工牌優(yōu)化就餐體驗(yàn)與食堂管理。

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》分析指出，在線辦公技術(shù)創(chuàng)新將持續(xù)跟進(jìn)，個性化服務(wù)開始興起，為企業(yè)數(shù)字化升級“最后一公里”提供快捷、低成本的工具。隨著以5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加快，在線會議、文檔編輯等在線辦公服務(wù)的響應(yīng)速度、存儲能力、功能適用性等將繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。

“協(xié)同辦公的前景光明�！蓖貔i認(rèn)為，下一步應(yīng)構(gòu)建相關(guān)法律法規(guī)體系，確保個人素質(zhì)、企業(yè)文化跟得上在線辦公行業(yè)發(fā)展的步伐。另外，應(yīng)當(dāng)提升協(xié)同辦公技術(shù)發(fā)展水平，確保大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等技術(shù)的基礎(chǔ)支撐能力。隨著協(xié)同辦公的進(jìn)一步優(yōu)化和普及，政府機(jī)關(guān)的行政效率和公司企業(yè)的運(yùn)作動能有望再上新臺階。

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