3月2日，企業(yè)工作人員在長(zhǎng)安銀行總行營(yíng)業(yè)部辦理小微企業(yè)開戶手續(xù)。

　　2021年以來(lái)，我省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)為新注冊(cè)小微企業(yè)累計(jì)開立賬戶19.83萬(wàn)戶，累計(jì)降低小微企業(yè)支付業(yè)務(wù)成本4797.01萬(wàn)元，惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶33.55萬(wàn)戶

　　整合企業(yè)開戶資料，打通企業(yè)開戶全程網(wǎng)上辦“最后一公里”，5000余個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)推廣簡(jiǎn)易開戶服務(wù)，安排專人為老人提供上門服務(wù)，賬戶應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)“即見即辦”“即開即用”……為踐行“支付為民，開戶不難”工作理念，持續(xù)優(yōu)化小微企業(yè)和流動(dòng)就業(yè)群體銀行賬戶服務(wù)，人行西安分行指導(dǎo)全省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)打好賬戶服務(wù)“組合拳”，著力提升賬戶服務(wù)水平，更好滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾需求。

　　2021年以來(lái)，我省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)為新注冊(cè)小微企業(yè)累計(jì)開立賬戶19.83萬(wàn)戶，累計(jì)降低小微企業(yè)支付業(yè)務(wù)成本4797.01萬(wàn)元，惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶33.55萬(wàn)戶。

　　做優(yōu)企業(yè)賬戶服務(wù)

　　2021年10月，西安某商貿(mào)有限公司法定代表人李先生致電交通銀行西安光華路支行，詢問企業(yè)開戶流程。因其營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本均不在西安，企業(yè)擔(dān)心影響開戶進(jìn)度。在銀行工作人員的指導(dǎo)下，李先生通過微信小程序下載電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照并預(yù)約開戶，當(dāng)天便完成企業(yè)全流程開戶，實(shí)現(xiàn)賬戶即開即用。

　　人民銀行西安分行堅(jiān)持科技賦能，指導(dǎo)全省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)整合企業(yè)開戶資料，優(yōu)化開戶流程，推廣電子渠道預(yù)約開戶服務(wù)，應(yīng)用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照和電子印章開戶，鼓勵(lì)開通小微企業(yè)“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)電子填單、開戶和基本結(jié)算服務(wù)等“一站式”辦理。為保障企業(yè)開戶便利度和安全性，人民銀行西安分行積極對(duì)接省市場(chǎng)監(jiān)督管理局“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，推進(jìn)陜西省企業(yè)開辦標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化試點(diǎn)工作，研究建設(shè)“陜西省銀政通系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銀行預(yù)約開戶信息共享。目前，中國(guó)建設(shè)銀行陜西省分行等轄內(nèi)12家銀行已實(shí)現(xiàn)與“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)的專線對(duì)接，開通預(yù)約開戶服務(wù)，打通企業(yè)開辦全程網(wǎng)上辦“最后一公里”。

　　人民銀行西安分行堅(jiān)持分類管理，制定下發(fā)《陜西省銀行結(jié)算賬戶簡(jiǎn)易開戶服務(wù)指引（試行）》，指導(dǎo)銀行簡(jiǎn)化輔助身份證明資料要求，推行簡(jiǎn)易開戶服務(wù)。截至目前，全省18家全國(guó)性銀行，46家地方性銀行，5000余個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)均可提供簡(jiǎn)易開戶服務(wù)，確保小微企業(yè)賬戶應(yīng)開盡開、風(fēng)險(xiǎn)可控。

　　推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”

　　2021年初，西安銀行紡織城支行接到市民張女士的咨詢電話，要為84歲高齡的母親周女士辦理身份信息完善和提取老齡補(bǔ)貼業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)按照制度要求，需本人前往柜臺(tái)核實(shí)身份信息和意愿后辦理�？紤]到周女士行動(dòng)不便，銀行安排專人為老人提供上門服務(wù)，排憂解難。

　　為優(yōu)化個(gè)人賬戶開戶服務(wù)，人民銀行西安分行聚焦異地流動(dòng)人口、老年人等特殊群體開戶需求，廣泛開展適老化支付服務(wù)建設(shè)工作，制定下發(fā)《做好流動(dòng)就業(yè)群體個(gè)人銀行賬戶服務(wù)十條舉措》，指導(dǎo)銀行完善賬戶服務(wù)質(zhì)效考核機(jī)制，加強(qiáng)存量賬戶管理，持續(xù)推進(jìn)跨行代發(fā)工資業(yè)務(wù)，源頭治理開戶難題。2021年以來(lái)，全省推廣建成適老化支付服務(wù)“五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”示范銀行網(wǎng)點(diǎn)260余個(gè)，減免跨行代發(fā)工資業(yè)務(wù)費(fèi)用共計(jì)600余萬(wàn)元。

　　同時(shí)，為規(guī)范、監(jiān)督和鞏固個(gè)人銀行賬戶服務(wù)質(zhì)效，人民銀行西安分行指導(dǎo)轄內(nèi)銀行認(rèn)真落實(shí)賬戶服務(wù)制度，建立健全銀行賬戶服務(wù)“三層級(jí)”暗訪機(jī)制，開展“支付為民，開戶不難”集中宣傳，不斷提升個(gè)人銀行賬戶服務(wù)水平。截至目前，全省暗訪摸排銀行網(wǎng)點(diǎn)4000余個(gè)，宣傳覆蓋181萬(wàn)余人。通過開戶服務(wù)調(diào)查問卷反饋，全省個(gè)人開戶滿意度達(dá)99.97%。

　　應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制見實(shí)效

　　2021年12月，西安某區(qū)紅十字會(huì)向工商銀行西安分行申請(qǐng)開立疫情募捐資金專戶。為保障防疫救災(zāi)資金支付順暢，人民銀行西安分行營(yíng)管部立即啟動(dòng)賬戶業(yè)務(wù)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，快速完成資料審核、開戶核準(zhǔn)、系統(tǒng)錄入等各項(xiàng)手續(xù)，及時(shí)予以開戶。賬戶累計(jì)收到各地捐款99萬(wàn)余元，用于購(gòu)買醫(yī)用口罩、防護(hù)服等防疫物資，保障疫情防控需求。

　　人民銀行西安分行還及時(shí)出臺(tái)《支付領(lǐng)域支持疫情防控十項(xiàng)措施》，組織全省開辟賬戶服務(wù)“綠色通道”，建立賬戶開立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對(duì)財(cái)政專項(xiàng)劃撥資金、應(yīng)急處置專項(xiàng)資金等需要開立核準(zhǔn)類銀行賬戶的實(shí)行“即見即辦”；優(yōu)先辦理與防疫抗疫相關(guān)的物資供應(yīng)、流通、采購(gòu)企業(yè)的開戶申請(qǐng)，保障賬戶“即開即用”。自2021年12月20日以來(lái)，全省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)、民生保障等相關(guān)企業(yè)開立單位賬戶1357個(gè)，為防疫抗疫部門緊急開立單位賬戶4個(gè)，完成疫情防控專項(xiàng)資金支付3386筆、金額15.41億元。

　　下一步，人民銀行西安分行將繼續(xù)按照總行要求，統(tǒng)籌做好賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控和優(yōu)化服務(wù)工作，全方位指導(dǎo)轄內(nèi)銀行做好利企便民賬戶服務(wù)，持續(xù)開展銀行賬戶服務(wù)常態(tài)化監(jiān)督，不斷提高賬戶服務(wù)質(zhì)效。

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