近日，陜西西安、寶雞、漢中等地新增新冠肺炎確診病例，其中寶雞市主城區(qū)疫情形勢嚴(yán)峻。陜西移動快速響應(yīng)，迅速組織業(yè)務(wù)支撐、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、后勤保障等專業(yè)人員投入戰(zhàn)疫一線，多舉措助力疫情防控，展現(xiàn)央企擔(dān)當(dāng)。

全力以赴保通信

7×24小時專線重保。通信網(wǎng)絡(luò)對疫情防控至關(guān)重要。截至3月14日10時，陜西移動對在西安、寶雞、漢中三地黨政軍、疾控中心、醫(yī)院、核酸檢測點等重點區(qū)域的近3300個基站、210條專線開展7×24小時重點保障，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。

3月9日下午，陜西移動寶雞分公司接到緊急需求：渭濱區(qū)高新管委會轄區(qū)內(nèi)萬福、宜必思、容海夢等隔離酒店急需搭建視頻監(jiān)控系統(tǒng)和安裝智能門磁。時間緊、任務(wù)重，陜西移動迅速出動30余人，趕赴指定地點，登記、布線、安裝、測試……奮戰(zhàn)一夜，趕在3月10日中午順利交付，開通專線8條、門磁800余個、攝像頭90余個。

移動員工連夜為隔離酒店搭建視頻監(jiān)控系統(tǒng)

“我是黨員我先上�！泵鎸�急難險重任務(wù)，黨員團(tuán)員沖在最前面。為保障寶雞和漢中的核酸檢測點網(wǎng)絡(luò)暢通，陜西移動迅速成立黨員突擊隊，緊急為全市疫情防控核酸檢測點開通應(yīng)急保障網(wǎng)絡(luò)，對醫(yī)院周邊基站緊急擴(kuò)容。針對高發(fā)掃碼業(yè)務(wù)的小區(qū)和核酸檢測點，部署空口掃碼加速業(yè)務(wù)優(yōu)先保障策略，重點關(guān)注健康碼、大數(shù)據(jù)行程卡掃碼質(zhì)量。

移動工作人員為寶雞核酸檢測方艙車開展緊急網(wǎng)絡(luò)保障，助力提升核酸檢測效率

優(yōu)化教學(xué)直播網(wǎng)絡(luò)。針對寶雞、漢中、西安部分中小學(xué)停課的形勢，陜西移動集中力量優(yōu)化校園網(wǎng)絡(luò)，重點保障中小學(xué)直播課堂網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，助力停課不停學(xué)。

3月13日，陜西移動寶雞分公司緊急為位于管控區(qū)內(nèi)的寶雞中學(xué)安裝40套5G CPE設(shè)備，全力打造5G校園網(wǎng)絡(luò)，保障校內(nèi)封閉住讀的高三師生線上上課。同日，在寶雞文理學(xué)院完成了專線擴(kuò)容，確保學(xué)院25000名師生線上教學(xué)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)時刻在線

保障抗疫一線通信需求。陜西移動寶雞分公司為奮戰(zhàn)一線抗疫人員添加信用度免停機，目前已添加1282戶。

陜西移動漢中分公司對防疫醫(yī)療隊、急救隊、防疫指揮調(diào)度人員提供緩?fù)�機服務(wù)，對歸屬略陽及漫游至略陽的移動漢中客戶提供10086熱線接入緊急開機服務(wù)。

營業(yè)廳、裝維不打烊。在嚴(yán)格執(zhí)行防疫政策的基礎(chǔ)上，西安營業(yè)廳仍堅守服務(wù)窗口；寶雞目前保留除主城區(qū)外的17家營業(yè)廳為急需辦理柜臺業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)；漢中除略陽獅鳳路營業(yè)廳外，其余13家直營廳堅持防疫服務(wù)兩不誤。為保障客戶的居家辦公和上網(wǎng)課需求，裝維人員堅守崗位，不讓一網(wǎng)一戶斷線。

西安營業(yè)廳嚴(yán)格消殺，堅守崗位

提供線上遠(yuǎn)程服務(wù)。微信營業(yè)廳、手機營業(yè)廳線上通道24小時不打烊；10086熱線服務(wù)，全天候提供業(yè)務(wù)查詢、辦理、報障等，隨時隨地服務(wù)客戶；5G視頻客服，讓服務(wù)“可視、可聽、可互動”；寬帶視頻遠(yuǎn)程排障十分便捷。

推出助學(xué)大禮包。為助力居家抗疫，響應(yīng)市教育局停課不停學(xué)號召，陜西移動寶雞分公司推出學(xué)生家庭寬帶及集團(tuán)專線免費提速體驗活動，為師生寬帶免費提速；教師手機流量免費送，目前已有超1萬名教師添加“抗疫加油包”，最大限度保證遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量。

多舉措做好政府后援

科技利器智慧抗疫。充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，推出智能門磁、“云視訊”遠(yuǎn)程會議、千里眼監(jiān)控、智慧大喇叭、紅外熱成像等信息化產(chǎn)品助力科技防疫。截至目前，陜西移動已在寶雞市累計安裝智能門磁2000個、千里眼監(jiān)控設(shè)備近300個；在漢中累計安裝智能門磁1100套、智慧大喇叭60套。陜西移動漢中分公司緊急建設(shè)上線市縣政府值班室12套云視訊會議系統(tǒng)，打通省市縣三級會議，并安排專人保障會議22場，全力保障市委市政府遠(yuǎn)程防疫調(diào)度會議。

云視訊線上會議系統(tǒng)協(xié)助漢中市各級政府開展防疫調(diào)度

發(fā)揮大數(shù)據(jù)支撐作用。積極配合政府開展流調(diào)，利用信息化手段對大數(shù)據(jù)行程開展信息匹配，并對高風(fēng)險人群外呼，從3月5日至3月14日10時，在全省范圍內(nèi)發(fā)送疫情提示公益短信近1.16億條。（當(dāng)?shù)毓└?陜西移動）

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