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隨著信息社會(huì)快速發(fā)展，以電信網(wǎng)絡(luò)詐騙為代表的新型網(wǎng)絡(luò)犯罪高發(fā)頻發(fā)，嚴(yán)重侵害人民群眾切身利益。

近年來，針對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪特點(diǎn)，工信部等部門推出12381涉詐預(yù)警勸阻短信系統(tǒng)、全國移動(dòng)電話卡“一證通查”和“反詐名片”等產(chǎn)品服務(wù)，用好反詐“利器”，形成打防管控合力。

近年來，工信部高度重視防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，通過組織建設(shè)信息通信行業(yè)反詐大平臺，加強(qiáng)全國一體的技術(shù)防范能力，筑牢反詐防詐技術(shù)屏障；同時(shí)，堅(jiān)持預(yù)警為先，不斷創(chuàng)新技術(shù)手段，陸續(xù)推出12381涉詐預(yù)警勸阻短信系統(tǒng)、全國移動(dòng)電話卡“一證通查”和“反詐名片”等產(chǎn)品服務(wù)，織牢織密防護(hù)網(wǎng)，有力保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益與財(cái)產(chǎn)安全。

數(shù)據(jù)顯示，自去年6月以來，全國電信網(wǎng)絡(luò)詐騙立案數(shù)已連續(xù)11個(gè)月同比下降。這些反詐“利器”發(fā)揮什么作用？鞏固打擊治理成效，還有哪些舉措？記者采訪了工信部網(wǎng)絡(luò)安全管理局及相關(guān)研發(fā)企業(yè)。

推出“反詐名片”服務(wù)，幫助群眾甄別電話來源

“您現(xiàn)在正遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，請千萬不要相信?！苯衲?月，福建省廈門市公安局發(fā)現(xiàn)市民張某疑似接到詐騙電話，值班民警立即通過辦公電話對其進(jìn)行預(yù)警勸阻。但在民警表明身份后，張某仍心存懷疑并多次掛斷勸阻電話。

原來，由于詐騙分子準(zhǔn)確掌握并報(bào)出個(gè)人信息，張某對詐騙電話深信不疑，反而對民警來電有所懷疑。后來，民警只得使用110號碼再次勸阻，最終成功阻止了該起詐騙案件。

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是可預(yù)防性犯罪，對潛在受騙用戶進(jìn)行及時(shí)勸阻，能夠大幅降低犯罪實(shí)施的成功率。近年來，各級公安機(jī)關(guān)投入大量警力，利用電話對正在遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的群眾進(jìn)行預(yù)警勸阻，取得了顯著成效。但在實(shí)際工作中，卻常常發(fā)生群眾把公安機(jī)關(guān)的預(yù)警電話誤認(rèn)為是詐騙或騷擾電話而拒接的情況，導(dǎo)致錯(cuò)過最佳勸阻時(shí)間，影響了預(yù)警勸阻工作的預(yù)期效果。

為有效解決這一問題，工信部反詐中心近日聯(lián)合國家反詐中心，組織中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等推出“反詐名片”，對各級公安機(jī)關(guān)的反詐預(yù)警勸阻電話號碼進(jìn)行權(quán)威標(biāo)記，在公安機(jī)關(guān)向用戶撥打詐騙勸阻電話時(shí)，能夠同步顯示反詐提醒信息，幫助群眾有效甄別電話來源。

“‘反詐名片’服務(wù)，不僅能顯著提高公安機(jī)關(guān)預(yù)警勸阻電話的接通率，降低廣大群眾受騙風(fēng)險(xiǎn)，還可以廣泛應(yīng)用于其他公共服務(wù)領(lǐng)域，助力提升政府效能?！惫ば挪烤W(wǎng)絡(luò)安全管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，“當(dāng)用戶收到帶有‘反詐名片’標(biāo)記的預(yù)警勸阻電話，請放心接聽不要掛斷。”

排查處置涉詐高風(fēng)險(xiǎn)電話卡，及時(shí)預(yù)警提升勸阻效果

除了“反詐名片”，一段時(shí)間以來，工信部等部門推出多款反詐“利器”，構(gòu)筑起打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的多道防線。

從源頭構(gòu)筑第一道防線，提升打擊治理效果?！半娫捒ㄒ恢笔窃p騙分子施詐的‘必備工具’?！敝袊苿?dòng)信安中心副總經(jīng)理趙剛說，電話卡要求實(shí)名認(rèn)證后，詐騙分子為廣泛獲取卡源，雇人開卡、誘人賣卡、培養(yǎng)“卡商”“卡農(nóng)”等，以花式“對策”應(yīng)對監(jiān)管。

對此，工信部升級啟動(dòng)“斷卡行動(dòng)2.0”，聯(lián)合公安部印發(fā)斷卡通告，組織集中排查處置涉詐高風(fēng)險(xiǎn)電話卡9700多萬張，清理關(guān)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)賬號6197萬個(gè)，對全國物聯(lián)網(wǎng)卡開展拉網(wǎng)式排查，一大批存量高危號卡被全面清理。

如果說“斷卡行動(dòng)”是部署反詐的第一道防線，那么“一證通查”便民服務(wù)便是公眾防詐的第二道防線。開通“一證通查”服務(wù)后，用戶憑借居民身份證便可查詢個(gè)人名下登記的電話卡數(shù)量，如有異議可通過對應(yīng)的電信企業(yè)查詢明細(xì)并進(jìn)行相應(yīng)處理?！啊蛔C通查’降低了不知情辦卡風(fēng)險(xiǎn)，可有效助力打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作?！惫ば挪烤W(wǎng)絡(luò)安全管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前已為全國用戶提供查詢服務(wù)7600多萬次。

在受話階段，12381涉詐預(yù)警勸阻短信系統(tǒng)構(gòu)成了第三道防線。去年7月，工信部正式推出12381涉詐預(yù)警勸阻短信系統(tǒng)，首次實(shí)現(xiàn)對潛在涉詐受害用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警。

反詐中心在向受話用戶推送預(yù)警短信的同時(shí)，還會(huì)給其親情號同步發(fā)送，通過相互提醒提升勸阻效果。去年以來，累計(jì)發(fā)送預(yù)警短信和閃信2.3億條，預(yù)警勸阻有效率達(dá)60%，為群眾織密織牢防護(hù)網(wǎng)。

電詐行為手段多、隱蔽性強(qiáng)，行業(yè)治理仍需持續(xù)深化

針對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的多個(gè)環(huán)節(jié)，從各個(gè)維度設(shè)計(jì)的不同反詐“利器”相互支撐、互為補(bǔ)充，共同構(gòu)筑起反詐防詐“防火墻”，助力打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙取得顯著成效。

數(shù)據(jù)顯示，2021年累計(jì)攔截涉詐電話20億次、短信21億條，發(fā)送預(yù)警信息1.7億條，排查涉詐高風(fēng)險(xiǎn)電話卡9700多萬張，處置涉案域名網(wǎng)址104萬個(gè)。

發(fā)送誘騙鏈接、制作“釣魚”網(wǎng)頁、冒充熟人網(wǎng)聊、網(wǎng)購?fù)丝罨卦L……如今電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行為手段多、隱蔽性強(qiáng)。據(jù)360數(shù)科反詐實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，信息獲取型詐騙，如假冒公檢法、金融平臺客服、電商快遞人員等呈下降趨勢，而非信息獲取型詐騙，如刷單、網(wǎng)購?fù)丝畹葎t呈上升趨勢。

“當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙涉及社交、論壇、購物、支付、借貸等多個(gè)方面，鏈路錯(cuò)綜復(fù)雜?！?60數(shù)科反欺詐部門負(fù)責(zé)人劉濤認(rèn)為，僅依靠過去單一環(huán)節(jié)治理效果并不理想，需要各方聯(lián)動(dòng)、上下游協(xié)同打擊治理，才能取得更大突破。

防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，關(guān)系人民群眾利益，也事關(guān)行業(yè)健康發(fā)展。當(dāng)前，在反詐工作中，全行業(yè)已積極行動(dòng)起來。中國移動(dòng)防范不同詐騙手法，推出“高頻防騷擾詐騙”“綠色上網(wǎng)”等多項(xiàng)安全服務(wù)產(chǎn)品，截至目前，相關(guān)安全服務(wù)產(chǎn)品已為8615萬用戶提供服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，抖音今年推出智能客服“小安”，為用戶提供警告、核實(shí)、干預(yù)等反詐服務(wù)，每日可識別超過160萬個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)賬號。360數(shù)科聯(lián)合相關(guān)部門開展反詐在線課堂，累計(jì)攔截勸阻潛在被騙者近2萬人次。

“今年將在鞏固既有工作成效的基礎(chǔ)上，持續(xù)深化行業(yè)治理，推動(dòng)防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作再上新臺階。”工信部網(wǎng)絡(luò)安全管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一方面，將加強(qiáng)跨境業(yè)務(wù)涉詐預(yù)警能力，實(shí)現(xiàn)對國際來話和短信實(shí)時(shí)主動(dòng)提醒，提升群眾識騙防騙意識；另一方面，聚焦解決群眾痛點(diǎn)，推出互聯(lián)網(wǎng)賬號“一證通查”等便民服務(wù)，做好重點(diǎn)人群的反詐宣傳。

《 人民日報(bào) 》（ 2022年07月08日 10 版）

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