“不到20分鐘藥就送到了，真是太方便了！”家住北京市朝陽區(qū)的牛先生說，晚上遛彎時他不小心扭傷了腳，在網上下單了云南白藥噴霧、壯骨膏等藥品救急，送藥上門服務讓自己省心不少。

不久前，工信部、國家衛(wèi)健委、國家醫(yī)保局、國家藥監(jiān)局四部門聯合印發(fā)《關于加強短缺藥品和國家組織藥品集中采購中選藥品生產儲備監(jiān)測工作的通知》（以下簡稱《通知》），完善短缺藥品分級應對管理措施，指導監(jiān)督企業(yè)履行好信息填報義務?！锻ㄖ钒l(fā)布了包括叮當快藥等10家企業(yè)在內的“重點短缺藥品儲備企業(yè)”名單，鼓勵增強藥品供應保障能力，更好地滿足人民群眾的健康需求。

叮當快藥既是一款在線購藥APP，也是叮當健康旗下的即時健康到家服務品牌。近年來，該企業(yè)持續(xù)強化優(yōu)化供應鏈建設，與制藥及藥品分銷企業(yè)積極展開戰(zhàn)略合作，了解和滿足市場用藥需求，幫助協調藥品臨時性調配，為實現供需匹配搭建數字化對接橋梁。

“作為國內實時到家數字藥房行業(yè)重要的產品和服務提供商，我們以合作聯盟的形式完善供應體系建設，維持科學、合理的藥品儲備量。”叮當健康董事會主席兼總裁楊文龍介紹。

通過大數據、云計算、5G應用等技術方面的不斷探索，叮當快藥將電子圍欄技術、手機揀貨系統、智能運力調度等技術應用到線上線下一體化運營管理當中。通過研發(fā)系統，還可以實時預測各城市、各門店相關藥品的需求量，再借助智能路徑規(guī)劃、智能揀貨、智能調度等系統，提升產品分揀配送效率，實現運力科學分配，保障藥品的跨區(qū)域調配和及時供應。

在不斷強化醫(yī)藥服務和專業(yè)藥品配送能力的基礎上，叮當快藥還上線了到家健康檢測服務，逐步構建和完善一站式“醫(yī)藥檢險”大健康生態(tài)體系。

“目前，我們的配送網點主要由17個城市的數百家智慧藥房組成，致力于實現全天候服務響應、28分鐘送藥到家，同時為用戶提供在線健康咨詢、慢病及健康管理等高效便民的健康服務?！睏钗凝堈f，“我們希望能讓用戶以更方便的路徑、更合理的價位享受到更全面的醫(yī)療健康產品和服務。”

叮當快藥提供24小時“在線健康咨詢”“網訂店送”和“無接觸配送”服務，足不出戶即可滿足防疫物資需求和用藥需求，能夠有效應對疫情防控階段不便前往醫(yī)院和藥店的狀況。疫情期間，配送員克服困難，堅持無接觸“安心達”配送守護市民健康。在北京，為保障正常配送，每個配送小哥都承擔起數倍于平日的配送量，藥房取藥和藥品交付過程均堅持無接觸的取貨方式，確保每一單安全及時送達。

疫情期間，由于需要實時監(jiān)測血糖值，上海趙先生的父親急需一臺血糖儀，當時多個線上平臺顯示缺貨、系統配送無法到達。叮當快藥藥師服務熱線緊急開啟“綠色通道”，協調遠距離門店將血糖儀配送到家。

《 人民日報 》（ 2022年08月26日   第 11 版）

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