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旅客落下的包,第二天“坐”著火車回來了

2024年02月02日14:12 | 來源:人民網(wǎng)-陜西頻道
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“真的很感謝鐵路工作人員,你們真的是我的神,我記你們一輩子,西安很好下次我還來玩兒!”近日,旅客滕女士在社交媒體上發(fā)布了一條“感謝信”,記錄下自己在西安站的暖心經(jīng)歷。

1月24日20:41分,西安站站臺上,K1002次列車已經(jīng)停止檢票,客運(yùn)值班員汪豪看到站臺中部一名女性旅客在站臺上遲遲不登車,他急忙上前詢問。原來該旅客在快速進(jìn)站廳用餐時將背包遺落,如果去找包就會錯過車,如果上車就會落下包。

客運(yùn)值班員汪豪詢問旅客。監(jiān)控畫面

客運(yùn)值班員汪豪詢問旅客。監(jiān)控畫面

“值班員跟我說讓我先上車,他可以幫我找包?!彪吭凇案兄x信”中寫道。

最終,滕女士選擇信任汪豪,自己先登上了回家的列車,再讓汪豪幫忙尋找包。汪豪按照滕女士提供的信息找到了包,核實(shí)了包內(nèi)的物品后,將包送上了1月25日的K694次列車。

汪豪根據(jù)旅客提供的信息找到了包。監(jiān)控畫面

汪豪根據(jù)旅客提供的信息找到了包。監(jiān)控畫面

  “下午16:20我準(zhǔn)時收到了我的包,真的很感謝12306的工作人員們,真的很感謝你們能夠幫助我,祝你們工作順利、身體健康?!彪繉懙溃爸?jǐn)以此篇提醒各位友友記得檢查自己的行李,如果出現(xiàn)以上情況記得沉著冷靜應(yīng)對,西安很好,下次我還來玩!”

汪豪與同事正在工作。

汪豪與同事正在工作。(受訪者供圖)

客運(yùn)值班員汪豪是西安站客運(yùn)三班的值班站長,主要負(fù)責(zé)著3個進(jìn)站口、6個實(shí)名制進(jìn)站口、11個檢票口、16個站臺、2個出站口的作業(yè)組織以及處置各類突發(fā)情況客運(yùn)員們的后勤保障工作。春運(yùn)期間,他更是穿梭在7000平方米的候車室里,日夜守護(hù)著旅客的平安、有序、溫馨出行。

“列車移交、站內(nèi)需轉(zhuǎn)交的遺失物品一個班下來就有上百件,春運(yùn)期間更多了,那天發(fā)生的事情是我們工作的常態(tài),身邊有很多同事都跟我一樣,我都沒在意,沒想到旅客對我們的工作評價這么高,”高大樸實(shí)的大男孩臉上露出靦腆的微笑。

2024年春運(yùn)是汪豪經(jīng)歷的第11個春運(yùn),在這規(guī)模最大的遷徙活動中,旅客掉落身份證、行李落在候車室或火車上這種現(xiàn)象更是明顯,一天能達(dá)到二百多件,大多數(shù)都是背包、年貨。為了讓旅客遺落的行李順利踏上返鄉(xiāng)的旅途,需要無數(shù)個“汪豪”們往返于候車室、站臺之間,為這些遺失物品服務(wù)著。自1月26日以來,西安站共為旅客辦理遺失物品752件。(鄧楠 賈凱璐 曹琳琳)

滕女士在社交媒體上發(fā)布的“感謝信”原文:

(責(zé)編:賈凱璐、吳超)

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