“我真的擔(dān)心你，我覺得你更需要這件衣服”，聽到這句話，古女士（化名）向幫助她的西安站客運(yùn)員張瑩鞠躬致謝，雖然出行中發(fā)生了意外，但陌生人的溫暖關(guān)懷，讓她感動(dòng)不已。

5月6日晚上，古女士在西安站快速進(jìn)站廳候車時(shí)突發(fā)低血糖，“頭暈、惡心、渾身發(fā)冷、四肢無(wú)力......”古女士在感謝信中提到，強(qiáng)烈的不適感促使她向檢票口的工作人員尋求幫助，西安站客運(yùn)員張瑩立刻趕來(lái)與她溝通情況，并攙扶她到職工待班室休息。

“我的身體一直發(fā)抖，她幫我提著沉甸甸的行李，另一只胳膊緊緊攙扶著我。”在古女士最無(wú)助的時(shí)候，張瑩的出現(xiàn)給了她最大的支撐。“這一刻，她像一束光，瞬間溫暖了我，照亮了我短暫的黑暗世界?！惫排吭诟兄x信中寫道。

旅客發(fā)來(lái)的感謝信。西安站供圖

在之后的一小時(shí)內(nèi)，張瑩和其他工作人員一直陪伴在古女士身邊，細(xì)心照顧著她。披上衣服、端來(lái)熱水、用扇扇子的方法為她輸送氧氣、時(shí)刻關(guān)注列車始發(fā)情況......感謝信中提到的細(xì)節(jié)展現(xiàn)了工作人員對(duì)她無(wú)微不至的照顧，當(dāng)古女士乘坐的列車開始檢票時(shí)，張瑩將其一路護(hù)送至車廂，并將衣服送給了她?！拔艺娴膿?dān)心你，我覺得你更需要這件衣服，你先拿著吧，真的?！睆埇撜鎿吹年P(guān)心深深打動(dòng)了古女士，身體恢復(fù)后她通過西安站官方抖音后臺(tái)，發(fā)來(lái)千字感謝信表達(dá)謝意。

旅客發(fā)來(lái)的感謝信。西安站供圖

“一直很喜歡西安，喜歡十三朝古都厚重的歷史，喜歡華燈初上夢(mèng)回盛唐的守望，喜歡三秦大地上秦磚漢瓦的文化?，F(xiàn)在又多了一個(gè)喜歡的理由，那就是能讓每一個(gè)游子感受到被溫暖、被關(guān)愛的西安火車站以人為本的服務(wù)。”古女士用“以人為本”四個(gè)字給予了西安站工作人員最高的認(rèn)可與贊美，相信生活中還會(huì)有更多的“張瑩”，讓每一個(gè)平凡的日升月落，在“瑩瑩之光”中閃耀出人性的光輝。

分享讓更多人看到