每逢寒暑假，全國都會掀起“博物館熱”。陜西文物點密度大、數(shù)量多、等級高。陜西多家博物館憑借豐富的歷史文化資源，成為游客出行的熱門目的地。

今年暑期，為了更好地服務(wù)游客，陜西多家博物館實施多項改進措施，如增加開放時長、優(yōu)化預(yù)約流程、舉辦適合青少年的專題展覽等，盡可能滿足大眾的參觀需求。暑期，博物館成為避暑乘涼的好去處，更成為游客領(lǐng)略華夏文化瑰寶之妙的絕佳目的地。

延時開放滿足需求

每逢暑期，各大博物館都會迎來一波客流高峰。部分游客反映，閉館時間較早導(dǎo)致參觀時間不夠充裕，尤其是下午場的游客表示，剛參觀不久就得準(zhǔn)備離開。于是，游客紛紛呼吁“博物館能不能晚點關(guān)門”。面對這一訴求，不少博物館宣布延時開放，進入“超長待機”模式。

針對暑期旅游高峰，西安博物院一再延長開放時間，8月7日至31日，開放時間為每日8時至21時30分（20時30分停止檢票），每周二閉館。夜間開放時段，每日增加3000張門票。

“夜間延時開放，為更多白天忙碌的市民和遠(yuǎn)道而來的游客提供了更多了解西安歷史文化的機會。游客避開人流高峰，可以更加從容地參觀。”西安博物院數(shù)字與信息部部長徐晶說，“從目前約票情況看，西安博物院放出的夜間票全部約滿，說明夜間開放受到廣大游客的歡迎。”

西安曲江藝術(shù)博物館8月8日至31日實行延時開放，開放時間為9時至20時30分（20時停止入館），每周一閉館?！拔靼睬囆g(shù)博物館在延時開放的基礎(chǔ)上，推出半價門票，吸引游客在夜游大唐不夜城后繼續(xù)探索歷史與藝術(shù)?！蔽靼睬囆g(shù)博物館副館長張和鑫告訴記者，他們已逐步構(gòu)建起融匯傳統(tǒng)與現(xiàn)代的博物館新型審美范式。在一些社交平臺上，西安曲江藝術(shù)博物館成為受到網(wǎng)友一致好評的“小眾寶藏博物館”。

取消預(yù)約迎接游客

進入暑期以來，“取消預(yù)約”成為旅游市場的熱詞之一。7月24日，西安市鐘鼓樓博物館發(fā)布公告稱，為進一步提升西安市鐘鼓樓博物館服務(wù)質(zhì)量，提供更加便捷高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，7月24日至8月31日，西安市鐘鼓樓博物館取消“參觀預(yù)約”要求。

8月15日晚，從南京來西安游玩的張馨婕和朋友前往西安市鐘鼓樓博物館參觀。張馨婕告訴記者：“我們剛在鐘樓前拍完漢服照片，決定去看看它的歷史文化。我在網(wǎng)上了解到，鼓樓比它還要早4年建好?！?/p>

西安市鐘鼓樓博物館副館長張朝輝表示，西安市鐘鼓樓博物館延長開放時間，并取消了參觀預(yù)約，旨在更有效地減輕旅游高峰期的客流壓力，為游客帶來更加宜人的夜間游覽體驗。

8月16日，記者在咸陽博物院文廟博物館看到，游客無需預(yù)約，可以憑借身份證入館。“咸陽博物院每周二至周五開放日期間免預(yù)約參觀，只有周末和節(jié)假日才需要提前進行網(wǎng)絡(luò)實名制預(yù)約?！毕剃柌┪镌何膹R博物館工作人員表示。

7月10日起，陜西自然博物館取消個人“參觀預(yù)約”要求，觀眾在官方微信公眾號或售票處購票后即可入館參觀。

不少游客表示，不論是維持還是取消預(yù)約制度，都是文博單位基于實際情況對旅游市場和游客期望的回應(yīng)。在應(yīng)對夏季旅游高峰期時，城市及其景點需要全面衡量參觀游客數(shù)量、自身承載能力、綜合游覽體驗等多個要素，制定出符合當(dāng)?shù)貙嶋H情況的策略。

拓展內(nèi)容創(chuàng)新形式

2021年，文化和旅游部等三部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推動公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出繼續(xù)實施公共文化設(shè)施免費開放，拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)品質(zhì)；進一步加強錯時開放、延時開放，鼓勵開展夜間服務(wù)。今年7月1日，國家文物局發(fā)布《關(guān)于做好2024年暑期博物館開放服務(wù)工作的通知》，明確重點場館、熱門場館可根據(jù)實際情況，通過適當(dāng)延長開放時間、策劃云展覽等方式，更大限度滿足觀眾參觀需求。

陜西漢唐石刻博物館館長秦航介紹，陜西漢唐石刻博物館延長開放時間的同時，還實施了一系列便民措施，如提供導(dǎo)覽講解視頻、門票優(yōu)惠以及對特定群體免費開放等。博物館還推出了篆刻藝術(shù)和碑石傳拓的文旅體驗活動，7月和8月，有超過1000名游客參與了這些活動。博物館專門設(shè)立體驗區(qū)，邀請專業(yè)藝術(shù)家進行現(xiàn)場指導(dǎo)，讓游客有機會親手創(chuàng)作，感受傳統(tǒng)文化之美。

張和鑫說：“近日，西安曲江藝術(shù)博物館主辦的‘趣聊曲藝博’活動每晚7點準(zhǔn)時線上線下開啟，館長及專家導(dǎo)覽，讓更多人感受博物館魅力。這是西安曲江藝術(shù)博物館的一次嘗試。我們希望以輕松愉快的方式拉近游客與傳統(tǒng)文化的距離，打破傳統(tǒng)博物館的嚴(yán)肅印象。”

有關(guān)專家認(rèn)為，文博單位實施取消預(yù)約、延時開放等措施時，應(yīng)進一步增強人性化服務(wù)理念，增加配套舉措，提高精細(xì)化服務(wù)水平。博物館在考慮館內(nèi)正常運營和保護文物的基礎(chǔ)上，應(yīng)動態(tài)調(diào)整各自的預(yù)約策略。對于取消預(yù)約、延時開放的博物館，在夏季旅游旺季，加強客流監(jiān)控和引導(dǎo)尤為重要。對于陜西歷史博物館、西安博物院等人流密集的博物館，應(yīng)在確保文物安全的前提下，適度增加接待能力，以緩解預(yù)約難，滿足更多游客的參觀需求。（趙茁軼 張琪悅）

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