陜西加大力度規(guī)范人身險從業(yè)人員行為

　　本報訊 （記者 曉霞）8月6日，陜西某壽險公司客戶何某撥打12378熱線投訴：稱其為該公司離職業(yè)務(wù)員，名下6張保單是為滿足入職考核條件，用信用卡套現(xiàn)購買，何某要求公司保單全額退保。經(jīng)調(diào)查核實，何某2015年1月1日入職該保險公司，2019年10月22日離職，離職原因為正式清退。何某在職期間共購買6份保單，合計繳納保費11萬余元，保單購買時已在職1年。其要求退保的6份保單投保手續(xù)及新契約回訪均為資格人本人完成，無瑕疵。通過向何某原主管王某及經(jīng)理程某核實，保單不存在違規(guī)辦理情況。最終，這起退保投訴處理結(jié)果為，保單承保手續(xù)無異常，新契約回訪無異常，駁回其6份保單全額退保訴求。

　　8月起，在人身險銷售過程中，銷售誤導(dǎo)或錯誤銷售行為，同時接受兩家及以上人身險公司委托銷售保險產(chǎn)品，誘導(dǎo)、唆使投保人終止、放棄有效的保險合同購買新的保險產(chǎn)品等行為，將被列入從業(yè)黑名單。

　　根據(jù)陜西保險行業(yè)協(xié)會（以下簡稱陜西保協(xié)）8月初出臺的《陜西省人身保險從業(yè)人員綜合管理辦法》（以下簡稱《管理辦法》），陜西保險業(yè)再次大力度規(guī)范人身保險從業(yè)人員行為。

　　陜西保協(xié)表示，近年來，在監(jiān)管部門有力指導(dǎo)和行業(yè)的共同努力下，保險業(yè)維權(quán)糾紛調(diào)處機制不斷優(yōu)化，保險消費者合法權(quán)益得到有效維護。但一段時間以來，陜西人身保險市場上陸續(xù)出現(xiàn)過度維權(quán)、通過投訴舉報牟利的“惡意代理退保”行為，這對人身保險行業(yè)科學管理、合規(guī)管理、持續(xù)健康經(jīng)營提出了更高要求。此次發(fā)布的《管理辦法》共計六章38條，從教育培訓(xùn)管理、招聘錄用管理、流動管理、不良信息管理四大方面對各人身險公司會員單位、保險專業(yè)中介機構(gòu)會員單位加強從業(yè)人員管理提出了更全面的自律要求。

　　《管理辦法》要求，各人身險公司應(yīng)按照審慎原則嚴格審核個人信用及工作經(jīng)歷，嚴禁招錄不符合監(jiān)管規(guī)定的人員從事保險銷售工作；慎重錄用在同業(yè)公司之間頻繁跳槽的人員；杜絕銷售人員“帶病”入崗。不良信息將按照嚴格的工作程序由各人身險公司向行業(yè)協(xié)會報送，并通過多種方式在業(yè)內(nèi)共享共用。