居家不孤單 生活有人管

“美得很！”前陣子，陜西西安市西咸新區(qū)空港新城太平鎮(zhèn)的父老鄉(xiāng)親聚在村頭，叫好聲此起彼伏。

這是西安市委文明辦2020年初聯(lián)合民政、財政部門共同啟動的“暖陽在XIAN”關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動，通過各種活動和服務(wù)，讓空巢老人居家不孤單、健康有人管、生活有保障。助老扶困的志愿服務(wù)文明新風(fēng)，正在西安蔚然成風(fēng)。

“你最愛看的涇河竹馬就在家門口。走！我扶你出門瞧瞧去……”攙扶著劉金昌的志愿者，是太平鎮(zhèn)老年協(xié)會會長高文院。白發(fā)蒼蒼但精神矍鑠的他，是空港新城“老助老、心連心”志愿服務(wù)隊的隊長，帶領(lǐng)著同樣熱心的銀發(fā)志愿者為年紀(jì)更大的老人上門服務(wù)。

“我們這個服務(wù)隊，平均年齡高、服務(wù)熱情高、群眾評價高�！备呶脑赫f，80%的志愿者都是離退休的老干部、老黨員，都想為村里的空巢老人送點(diǎn)溫暖�！拔沂抢夏耆酥械哪贻p人，今天我為老齡老人服務(wù)，以后我成了高齡老人，也會有人為我服務(wù)�！备呶脑赫f。

在太平鎮(zhèn)，像劉金昌這樣的空巢老人，不論是逢年過節(jié)還是平日生活，鎮(zhèn)上都會有志愿者上門服務(wù)。這種“銀發(fā)”助“白發(fā)”的模式，不僅能讓老黨員老干部發(fā)揮余熱，也能改善農(nóng)村養(yǎng)老問題。

西安市蓮湖區(qū)橋梓口社區(qū)共享餐廳，60平方米內(nèi)擺著9張餐桌，是社區(qū)65歲以上老人最喜歡光顧的地方。在此就餐，四菜一湯只需7元。如果老人行動不便或不想下樓，餐廳還可以免費(fèi)送餐上門。

橋梓口社區(qū)黨支部書記賀西紅說，橋梓口社區(qū)有1.2萬人，其中65歲以上的老人2000多人。目前共享餐廳有10名志愿者，每天為170余名老人提供用餐服務(wù)。如果固定來吃飯的老人今天沒來，志愿者會打電話回訪。一位在共享餐廳用餐的老人告訴記者：“關(guān)愛老人的這些行動就像冬日暖陽，照進(jìn)了我們空巢老人的心里�！�

63歲的空巢老人惠生祥，家住西瓷小區(qū)，是蓮湖區(qū)民政局“虛擬養(yǎng)老院”關(guān)愛空巢獨(dú)居老人項目長期關(guān)懷的對象。2018年11月25日，平臺呼叫中心客服志愿者在定時電話回訪時，發(fā)現(xiàn)老人說話不太利落。志愿者立即通知在社區(qū)巡檢的志愿者趕緊上門，發(fā)現(xiàn)老人腦梗復(fù)發(fā)，當(dāng)即將老人送往醫(yī)院。恢復(fù)健康后，老人激動地說：“多虧了虛擬養(yǎng)老院！我這條命算是撿回來了�！�

虛擬養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人李剛毅介紹，虛擬養(yǎng)老院將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)與養(yǎng)老服務(wù)、志愿服務(wù)相結(jié)合，以“手機(jī)APP+呼叫中心+虛擬養(yǎng)老院網(wǎng)絡(luò)平臺”為載體，整合養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)、專業(yè)社工及志愿服務(wù)等多方資源，向老人提供健康醫(yī)療、家政服務(wù)、常態(tài)照料、生活便民服務(wù)等16大類186項服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，西安市目前虛擬養(yǎng)老院線上注冊服務(wù)老人3.8萬余人，累計提供入戶服務(wù)16.4萬余人次、信息服務(wù)5萬余人次，線下引入681家商戶加入公益服務(wù)隊伍，初步形成15分鐘便捷養(yǎng)老服務(wù)圈。

《 人民日報 》（ 2021年01月06日 第 13 版）