恒豐銀行西安分行：做廣大客戶身邊最有溫度的金融伙伴

2020年以來，恒豐銀行西安分行開啟金融“直通車”，緊緊圍繞廣大客戶金融需求，積極輸送金融產(chǎn)品和服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展。

恒豐銀行西安大寨路支行一企業(yè)客戶主要從事中溫煤焦油輕質(zhì)化綜合利用技術(shù)研發(fā)和工業(yè)化推廣，受疫情影響，企業(yè)出現(xiàn)緊急融資需求，恒豐人秉承初心，幫企業(yè)拿到資金是一方面，另一方面也要盡可能幫企業(yè)降低融資成本，遂以開立國(guó)內(nèi)信用證的方式，為信用證受益人發(fā)放福費(fèi)廷融資款項(xiàng)，同時(shí)，對(duì)部分手續(xù)費(fèi)進(jìn)行了減免。

陜西金融資產(chǎn)管理股份有限公司是經(jīng)陜西省人民政府唯一授權(quán)開展金融資產(chǎn)收購(gòu)處置業(yè)務(wù)的法人金融資產(chǎn)管理公司，是陜西省打好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)的重要力量。2020年6月，恒豐銀行西安分行成功落地其2020年第一期債轉(zhuǎn)股債權(quán)融資計(jì)劃，金額3億元，期限3年。為了推動(dòng)業(yè)務(wù)盡快落地，恒豐銀行總、分、支三級(jí)機(jī)構(gòu)高效協(xié)同，分工協(xié)作，克服各種工作不便，全力確保本單業(yè)務(wù)快速落地，有效滿足了企業(yè)的融資需求，提升了金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，為助力打好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)作出了貢獻(xiàn)。

支持小微企業(yè)，靠譜！

“受疫情影響，大多數(shù)基建項(xiàng)目沒能如期開工，現(xiàn)在又是市場(chǎng)淡季，鋼材銷量上不去，公司面臨一定的資金缺口�！�2020年3月，某企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在電話里向恒豐銀行西安分行講述當(dāng)前企業(yè)遇到的困難。

“走，去看看�！睊炝穗娫�，恒豐銀行西安高新支行負(fù)責(zé)人二話不說，當(dāng)即帶隊(duì)前往企業(yè)，了解具體情況。這家企業(yè)的母公司是陜西規(guī)模較大的精品建材生產(chǎn)集團(tuán)，和恒豐銀行西安分行已經(jīng)建立了七八年的良好合作。和這家子公司也已經(jīng)有了5年的業(yè)務(wù)往來。對(duì)于老朋友的金融服務(wù)需求，恒豐銀行西安分行高度重視，依據(jù)行內(nèi)疫情期間金融扶持政策，在保證手續(xù)合規(guī)的前提下，一路綠燈，全力確保業(yè)務(wù)推進(jìn)效率，加速完成各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)審批流程。同時(shí)，各部門提前溝通協(xié)作，在企業(yè)資料完備就緒后，僅用一天時(shí)間就完成了放款工作。

“老朋友，靠譜！”當(dāng)3.5億元貸款成功發(fā)放至企業(yè)賬戶時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人高興地表示，這也是疫情發(fā)生以后，他們拿到的最大一筆銀行貸款，對(duì)于他們、包括對(duì)于集團(tuán)運(yùn)轉(zhuǎn)，都是非常有力的支持。

2020年以來，為緩解小微企業(yè)融資難融資貴問題，進(jìn)一步擴(kuò)大金融服務(wù)覆蓋面，持續(xù)提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，恒豐銀行西安分行不斷加大對(duì)小微企業(yè)的金融服務(wù)力度，深入推進(jìn)小微、涉農(nóng)、雙創(chuàng)融資對(duì)接工作。2020年以來以來，該行嚴(yán)格落實(shí)“不抽貸、不斷貸、不壓貸”政策，主動(dòng)引導(dǎo)小微客戶通過無還本續(xù)貸等方式做好續(xù)貸工作，為遇到困難的企業(yè)延緩還款并免去罰息，積極進(jìn)行息費(fèi)調(diào)整及征信異議處理，切實(shí)緩解小微企業(yè)還款壓力，踐行金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

成立財(cái)富管理中心，漂亮！

為進(jìn)一步營(yíng)造良好優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶金融服務(wù)的獲得感和幸福感，2020年，恒豐銀行西安分行持續(xù)開展服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。

該行以常態(tài)化培訓(xùn)為抓手，有效提升一線人員的專業(yè)能力；通過舉辦“端午粽情 恒豐有愛”“惠民蔬菜周”“惠民養(yǎng)生周”等各類非金融客戶活動(dòng)，讓客戶充分感受到來自于恒豐的溫度和溫情，得到了客戶的熱情響應(yīng)。

同時(shí)，恒豐銀行西安分行還開設(shè)了財(cái)富管理中心，搭建了私人銀行客戶專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)高凈值客戶實(shí)現(xiàn)一對(duì)一式服務(wù)，結(jié)合客戶資產(chǎn)進(jìn)行專業(yè)化配置，達(dá)到資產(chǎn)平衡及穩(wěn)定收益。此外，中心還為高凈值私人銀行客戶開通了家政、健康體檢、專車、四季答謝禮等專屬權(quán)益，進(jìn)一步滿足客戶個(gè)性化、定制化服務(wù)需求。

2021年，恒豐銀行西安分行迎來入陜10周年，該行將緊密圍繞廣大客戶需求，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效，做用心傾聽的敏捷銀行，做廣大客戶身邊最有溫度的金融伙伴。（當(dāng)?shù)毓└?恒豐銀行西安分行）