實(shí)干細(xì)干 百姓點(diǎn)贊（民生觀）

凡事想得周全、落在細(xì)處，才能得到老百姓的肯定

不久前，西安一段道路改造的故事，在當(dāng)?shù)貍鳛榧言挕?/p>

為了改善交通狀況，方便市民出行，太華路立交輔道進(jìn)行了改造。雖然路面設(shè)施煥然一新，可是，改造后路變得過陡、過滑，不少市民上坡費(fèi)力，下坡容易摔跤，大家不太滿意。建設(shè)者聽到意見后，在后續(xù)的二次改造中，把市民抱怨的難點(diǎn)、痛點(diǎn)通過精細(xì)化的貼心設(shè)計(jì)一一化解：原先的斜坡變成了人行道與非機(jī)動(dòng)車道、路面安裝防滑塑膠、兩邊欄桿加固、增設(shè)助殘防護(hù)設(shè)施、頂部加裝雨棚保護(hù)……這次改造，得到了一致稱贊。

這再次證明，充分尊重群眾的意愿，以專業(yè)的精神提供貼心細(xì)致的服務(wù)，就能換來群眾的肯定。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們的生活品質(zhì)越來越高。同時(shí)，對(duì)公共服務(wù)、公共設(shè)施的需求，也水漲船高。大家不光著眼于實(shí)用性，而且對(duì)便捷度、舒適度也越來越看重�！叭嗣駥�(duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)”，在城市治理中，及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改進(jìn)管理方式，才能答好考題，就能讓老百姓更滿意。

堅(jiān)持問需于民、問計(jì)于民。推進(jìn)城市治理，根本目的是提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。城市建設(shè)得如何，歸根到底要看百姓支持不支持、受益沒受益。因此，無論是改造基礎(chǔ)設(shè)施，還是出臺(tái)政策措施，都必須以群眾為中心。多做調(diào)查研究，多去換位思考，盯住生活中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，致力于為群眾提供貼心服務(wù)。凡事想得周全、落在細(xì)處。

提升管理精度，下好繡花功夫。把群眾的所想所盼變成現(xiàn)實(shí)，需要繡花般的精心和細(xì)心。一方面，增強(qiáng)服務(wù)方式的專業(yè)化、智能化，比如善于運(yùn)用智慧城市的資源、手段，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。另一方面，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的精細(xì)化、人性化，在細(xì)節(jié)上下功夫，讓人人都能享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“人民城市人民建、人民城市為人民”，城市建設(shè)要貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，讓人民群眾生活更幸福。百姓心中有桿秤，只要想得細(xì)致一些，管理精細(xì)一些，服務(wù)真誠一些，群眾自然會(huì)發(fā)自內(nèi)心點(diǎn)贊。

《人民日?qǐng)?bào)》（ 2021年01月08日 第 14 版）