社區(qū)“網(wǎng)格化”為推廣線上辦電加速度

“阿姨，請您掃描一下這個二維碼，把‘網(wǎng)上國網(wǎng)’App下載到手機上，按提示注冊自己的信息，打開手機進入APP ，隨時隨地就可以辦理交電費等業(yè)務，以后再也不用專門跑到營業(yè)廳辦理了，特別方便�！�4月15日，國網(wǎng)略陽縣供電公司營銷部工作人員周莉在人委小區(qū)向客戶介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”的使用方法�！霸瓉碛X得這個軟件很復雜，沒想到一學就會，以后在家就能辦理用電業(yè)務了，使用這個APP真方便，查詢電量、辦理業(yè)務，都可以在手機上辦了�！奔易∪宋�的張大媽高興地說。

當前，為進一步擴大網(wǎng)上國網(wǎng)客戶輻射范圍，打通線上辦電推廣“最后一公里”，真正解決客戶往返營業(yè)廳的麻煩，該公司將推廣注冊工作納入日常工作必要環(huán)節(jié)。營銷部組織開展“社區(qū)網(wǎng)格化”推廣模式，滲透網(wǎng)上國網(wǎng)APP宣傳綁定服務進社區(qū)，臺區(qū)經(jīng)理在搶修服務過程中也可進行宣傳綁定，面對面為客戶提供App安裝指導，引導客戶及時了解用電情況、停電公告、在線繳費、用電查詢等服務功能，讓客戶足不出戶就能辦理相關(guān)業(yè)務，體驗指尖上的優(yōu)質(zhì)服務。截止發(fā)稿前，略陽公司完成網(wǎng)上國網(wǎng)線上注冊總戶數(shù)29506戶，綁定率達36.06%。

下一步，該公司將持續(xù)加大宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上繳費業(yè)務，繼續(xù)通過社區(qū)網(wǎng)格化微信群、分區(qū)域張貼宣傳彩頁等多種方式、結(jié)合線上、線下大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上繳費，滿足不同客戶群體全方位、個性化需求。讓廣大居民群眾足不出戶便捷繳費、安全可靠用電，切實體會電力優(yōu)質(zhì)服務帶來的方便，努力為客戶打造一個舒適便利的用電環(huán)境，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑步”。（供稿單位：國網(wǎng)略陽縣供電公司 郭晨芝）