雁塔區(qū)：政務(wù)驛站開到家門口 打通服務(wù)群眾“最后一米”

校園里、商場中、乘車站、道路旁，隨處可見雁塔政務(wù)驛站、隨時可辦審批服務(wù)事項，就近辦、便捷辦、碼上辦、掌上辦，15分鐘政務(wù)服務(wù)圈升級啦！

2021年以來，西安市雁塔區(qū)按照科學(xué)規(guī)劃、合理布點的原則，通過采取融合式、嵌入式、獨立式、聯(lián)建式等4種方式在企業(yè)聚集區(qū)、人員密集區(qū)、金融機構(gòu)、大學(xué)校園和產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)驛站，截止目前，完成了立豐城、西電產(chǎn)業(yè)園、叁伍壹壹、西安文理學(xué)院等17個政務(wù)服務(wù)“連鎖店”，最大限度滿足企業(yè)和群眾對便捷高效政務(wù)服務(wù)的需求。

在高校

雁塔區(qū)針對大學(xué)生實習(xí)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)不懂政策、缺乏經(jīng)驗的實際，區(qū)行政審批局主動和高校對接，將檔案托管、求職發(fā)布、社保補貼、企業(yè)注冊、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等服務(wù)送到他們身邊，為科教人員和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者送政策、劃重點、解難題，4月28日，西安文理學(xué)院、西安美術(shù)學(xué)院政務(wù)服務(wù)驛站相繼投入使用。

在商業(yè)綜合體

去年以來，雁塔區(qū)行政審批局主動將審批服務(wù)從“窗口”推進到“一線”，得知立豐城商業(yè)體即將投入運營，走進企業(yè)現(xiàn)場，為商場和商戶講解證照辦理注意事項，集中受理申請資料，上門打包辦理證照300余件。同時，著眼商業(yè)綜合體需求，合作共建政務(wù)服務(wù)驛站，滿足商業(yè)體和商戶長期辦事需求。今年來，立豐城、三五壹壹、城市立方等商業(yè)體政務(wù)服務(wù)驛站相繼建成使用。

在西安北客站

西安北客站日均客流量達14萬人。針對鐵路樞紐客流量大、商旅人群多的特點，雁塔區(qū)主動擔當，把服務(wù)的觸角延伸至高鐵站，建設(shè)全省首個政務(wù)服務(wù)高鐵驛站，使政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)疊加，填補了交通樞紐政務(wù)服務(wù)空白。

4月7日，西安市雁塔區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站北客站二層旅客等待區(qū)和負一層旅客到達區(qū)兩個站點投入試運行。截止目前，該站點累計為群眾提供政務(wù)咨詢及政務(wù)辦理共計2211件；提供車站內(nèi)其它類咨詢事項11946件。

在地鐵站點

雁塔區(qū)依托浦發(fā)銀行自助網(wǎng)點，在地鐵2號、3號線路小寨、永寧門、丈八北路等13個站點電子顯示屏播放政務(wù)服務(wù)高頻事項二維碼，方便來往旅客碼上辦、掌上辦。

在街道社區(qū)

4月27日上午，雁塔區(qū)等駕坡街道“暖城”黨群服務(wù)驛站和政務(wù)服務(wù)驛站正式掛牌啟用。驛站配備有飲水機、微波爐、休息座椅等便民服務(wù)設(shè)施。可作為周邊環(huán)衛(wèi)工人、城市執(zhí)法人員、執(zhí)勤交警、志愿者及廣大市民休息、閱讀、便民服務(wù)的共享空間。同時，驛站作為街道黨群服務(wù)中心業(yè)務(wù)的延伸，還可為附近居民提供計生、養(yǎng)老、殘疾補貼辦理等便民代辦服務(wù)。

雁塔區(qū)計劃年底前高品質(zhì)建成100個政務(wù)服務(wù)驛站，讓群眾在800米范圍內(nèi)可找到政務(wù)服務(wù)站點，全面建成10分鐘政務(wù)服務(wù)圈。同時將全面提升驛站工作標準性、實用性，建立首問負責、一次性告知、好差評、幫辦代辦等政務(wù)服務(wù)驛站工作制度，以多種工作制度為保障，推動政務(wù)服務(wù)驛站標準化建設(shè)。（當?shù)毓└?雁塔區(qū)行政審批服務(wù)局）