西安：“城管地圖”傳遞民生溫度

　　“城管地圖”中碑林區(qū)太安街上的蔬菜早市。

　　外出游玩，最近的公廁怎么找？著急上班，附近的早餐攤點(diǎn)在哪里？夏日里，想與朋友暢聊敘舊，哪里還有營(yíng)業(yè)的夜市燒烤？在西安市城市管理和綜合執(zhí)法局5月20日升級(jí)上線(xiàn)的“城管地圖”里，這些問(wèn)題都能找到答案。

　　打開(kāi)“城管地圖”微信小程序，能看見(jiàn)公廁、公園、放心早餐點(diǎn)、蔬菜早市、食品攤?cè)狐c(diǎn)等欄目，點(diǎn)擊進(jìn)入后，各類(lèi)便民服務(wù)點(diǎn)的圖片、位置、距離等具體信息一目了然。

　　“為了更好地服務(wù)市民生活、規(guī)范市場(chǎng)秩序，我們?cè)诹私馊罕娫V求基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)將全市2919座公廁、120個(gè)公園、1585處放心早餐點(diǎn)、71處食品攤?cè)狐c(diǎn)等服務(wù)點(diǎn)的詳細(xì)信息‘繡’入了‘城管地圖’。市民只要輕輕一點(diǎn)，就能根據(jù)指引找到相應(yīng)位置�！蔽靼彩袛�(shù)字化城市管理信息處置中心副主任苗曙光告訴記者，“我們還會(huì)根據(jù)服務(wù)點(diǎn)的變化對(duì)數(shù)據(jù)信息及時(shí)更新，與大多數(shù)地圖軟件相比，位置信息提供更為精準(zhǔn)、調(diào)整更加及時(shí)�！�

　　以“蔬菜早市”為例，“城管地圖”上詳細(xì)標(biāo)注了附近蔬菜早市點(diǎn)位的具體位置、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、攤位數(shù)量、管理單位、管理人員等。市民還能對(duì)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)分、留言、變更上報(bào)等，反映給城管工作人員進(jìn)行整改，提升了城市管理的科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平，也激發(fā)了大家共同參與社會(huì)治理的積極性和主動(dòng)性。

　　同時(shí)，“城管地圖”上還標(biāo)注了西安市243個(gè)城管部門(mén)的詳細(xì)地址、聯(lián)系電話(huà)，其中包括30個(gè)市級(jí)城管部門(mén)、27個(gè)區(qū)縣城管部門(mén)和186個(gè)城管執(zhí)法中隊(duì)，方便群眾聯(lián)系反映問(wèn)題，降低了溝通門(mén)檻，提升了服務(wù)效率。

　　“老年人出門(mén)在外，找公廁是經(jīng)常遇到的問(wèn)題。有了‘城管地圖’，能一下子找到距離最近的公廁，非常方便�！奔易〕鞘羞\(yùn)動(dòng)公園附近的方茂興老人說(shuō)，“城管地圖”對(duì)那些來(lái)西安旅游的游客來(lái)說(shuō)很實(shí)用，公廁、公園、夜市等信息標(biāo)注齊全，體現(xiàn)了西安城市管理的創(chuàng)新與智慧。

　　手握“城管地圖”，不僅方便了群眾“按圖索驥”找到相應(yīng)攤點(diǎn)位置，也為一些農(nóng)戶(hù)和臨時(shí)攤販尋找售賣(mài)點(diǎn)提供了便利。以往在城市街頭，經(jīng)常會(huì)看到攤販和城管“捉迷藏”的情景：一聲“城管來(lái)了”，攤販們“聞風(fēng)而逃”。這既影響市容市貌，也存在安全隱患。

　　“一些攤販也想有固定攤位，但是苦于找不到指定位置，只能沿街叫賣(mài)�！泵缡锕庹f(shuō)，通過(guò)“城管地圖”，攤販們不用再“東躲西藏”，按照指引即可找到售賣(mài)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了市容管理和便民服務(wù)的共贏。在夏季或者過(guò)年的時(shí)候，他們還會(huì)根據(jù)城管部門(mén)設(shè)置的臨時(shí)瓜果銷(xiāo)售點(diǎn)和年貨銷(xiāo)售點(diǎn)，適時(shí)上線(xiàn)“西瓜地圖”和“年貨地圖”，解決果農(nóng)銷(xiāo)售難題，讓市民購(gòu)買(mǎi)有更多的選擇，也實(shí)現(xiàn)了城市秩序的有效引導(dǎo)。

　　“城管地圖”也是“民生地圖”，傳遞著西安城市管理中的民生溫度�！拔覀儗⒗^續(xù)從群眾需求出發(fā)，收集更多‘民情大數(shù)據(jù)’，讓信息活起來(lái)、讓服務(wù)優(yōu)起來(lái)、讓城市管理精細(xì)起來(lái)，為群眾提供更多便捷貼心的服務(wù)�！泵缡锕庹f(shuō)。

　　短評(píng)

　　城市管理需要更多創(chuàng)新與智慧

　　董劍南

　　城市管理事無(wú)巨細(xì)、千頭萬(wàn)緒，特別在城市發(fā)展日新月異、人口持續(xù)增加的背景下，如何提升城市管理的精細(xì)化、科學(xué)化、信息化水平，關(guān)系著市民的切身利益和生活質(zhì)量。城市管理的每一次創(chuàng)新、每一步發(fā)展，都會(huì)轉(zhuǎn)化為群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。 “城管地圖”的推出，實(shí)現(xiàn)了市民、攤販、管理者獲益的一舉三得的效果，是城市管理部門(mén)轉(zhuǎn)變公共管理觀念、提升公共服務(wù)水平的生動(dòng)體現(xiàn)。

　　事實(shí)上，“城管地圖”的上線(xiàn)，并非一蹴而就。相關(guān)部門(mén)前期做了大量的需求調(diào)查和信息采集工作，才最終確定了與市民生活息息相關(guān)的便民服務(wù)點(diǎn)。而蔬菜早市、夜市攤點(diǎn)等區(qū)域的設(shè)置，也是綜合考慮了交通、環(huán)保、便民等多方面因素。此外，西安市城管局還上線(xiàn)了“城市啄木鳥(niǎo)”程序，群眾可隨時(shí)反映上報(bào)城市管理中的問(wèn)題，人人都成了監(jiān)督員，共同參與城市管理。這樣的改革創(chuàng)新和服務(wù)理念轉(zhuǎn)變，不僅切實(shí)做到了便民利民，也促進(jìn)了群眾對(duì)城市管理者的信任與認(rèn)同。

　　城市管理需要更多創(chuàng)新與智慧。只有真正做到想群眾之所想、解群眾之所難，用繡花般的細(xì)心、耐心、巧心，創(chuàng)新管理和服務(wù)方式方法，才能打通城市管理的“最后一公里”，讓城市生活更加美好。