灃西新城“多點可辦、全城通辦”改革綜述

為全面落實“放管服”改革，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，打通政務服務實施層級與地域限制，西咸新區(qū)灃西新城推出政務服務“多點可辦、全城通辦”工作機制，成效顯著。

梳理事項，樹牢工作基礎

結合群眾需求，進一步擴充“多點可辦、全城通辦”事項至534項，根據(jù)事項類型分為直接辦理61項、審核轉報166項以及稅務綜合307項，其中直接辦理事項只要申請人就近選擇政務服務中心或各便民服務站點提出申請，即可直接辦理；審核轉報類事項可通過幫辦代辦、資料流轉等方式進行辦理；稅務綜合事項納稅人就近選擇政務服務中心或各便民服務站點申請即可辦理。

布設“1+4+N”，構建工作體系

依托“三服四化”改革中搭建的以新城政務服務中心為主體，街道便民服務站為紐帶，村（社區(qū)）便民服務室為延伸的三級聯(lián)動、協(xié)調統(tǒng)一的新城便民服務體系，在各個站點均設立“全城通辦”窗口，申請人可以不受轄區(qū)限制，選擇就近到新城政務服務中心、各街道便民服務站及有條件的社區(qū)、園區(qū)等便民服務網點辦理業(yè)務。

加強培訓，提升業(yè)務素質

圍繞申請條件、申請材料、審批時限等要素對各個便民服務站點工作人員進行20余次集中培訓，詳細解讀“多點可辦、全城通辦”工作的基本流程，并根據(jù)日常工作情況開展業(yè)務薄弱環(huán)節(jié)專項培訓，提供遠程視頻指導，提升窗口工作人員業(yè)務技能和綜合素質，確保通辦事項受理流程順暢，辦理過程熟練高效。

加速聯(lián)動，助推改革攻堅

針對復雜的事項，審批部門實行并聯(lián)審批、多項同審，并全面覆蓋自然人全生命周期“一件事一次辦”套餐，以“全城通辦”促“一件事一次辦”。自2020年9月22日推行“全城通辦”以來，累計通辦事項2156件。

以不息為體，以日新為道。灃西新城將始終以增進人民福祉為出發(fā)點和落腳點，扎實推進便民服務創(chuàng)新，依托“互聯(lián)網+”等信息技術，變“群眾跑”為“數(shù)據(jù)跑”，將“全城通辦”改革落實到位，走實走深，打造“審批事項最少、收費標準最低、辦事效率最高、服務水平最優(yōu)”的“四最”營商環(huán)境。（當?shù)毓└?灃西新城）