“感謝‘稅務(wù)管家’對(duì)減稅降費(fèi)政策的精心宣傳輔導(dǎo)。留抵退稅款給項(xiàng)目建設(shè)送來(lái)了‘及時(shí)雨’，極大地緩解了我們的資金壓力?！标兾縻熃馨雽?dǎo)體有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人萬(wàn)盼說(shuō)。

今年以來(lái)，受疫情及原材料漲價(jià)等多重因素影響，陜西銦杰半導(dǎo)體有限公司在銅川投資建設(shè)的陜西銦杰磷化銦半導(dǎo)體材料產(chǎn)業(yè)化擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目一時(shí)陷入資金困境。在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵期，“稅務(wù)管家”及時(shí)送去了減稅降費(fèi)政策“大禮包”，幫助企業(yè)順利渡過(guò)難關(guān)。

圍繞新的組合式稅費(fèi)支持政策特別是留抵退稅政策落實(shí)，陜西稅務(wù)部門(mén)創(chuàng)新推出“稅務(wù)管家”服務(wù)，選派2200余名“稅務(wù)管家”，組建147支“稅務(wù)管家”專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，為納稅人提供“一企一策”“專(zhuān)人專(zhuān)班”“全程跟進(jìn)”的“管家式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“政策落地只找管家，一人承攬全部事項(xiàng)”。在“稅務(wù)管家”精準(zhǔn)服務(wù)助力下，截至9月20日，我省落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策，其中，增值稅留抵退稅617.6億元。

日前，陜西推出的“‘稅務(wù)管家’服務(wù)確保留抵退稅政策落實(shí)落細(xì)”入選國(guó)務(wù)院第九次大督查中發(fā)現(xiàn)的60項(xiàng)典型經(jīng)驗(yàn)做法，受到通報(bào)表?yè)P(yáng)。

“一企一策”“定制式”宣傳輔導(dǎo)

“一片桑葉富裕一方百姓?！痹诎部?，蠶桑產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)?shù)厝罕娫鍪罩赂坏闹еa(chǎn)業(yè)之一，生產(chǎn)規(guī)模占西北地區(qū)的80%以上。

為扶持蠶桑產(chǎn)業(yè)發(fā)展，安康市稅務(wù)部門(mén)圍繞涉農(nóng)特色產(chǎn)業(yè)需求，定期到蠶桑養(yǎng)殖種植戶(hù)和企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，走訪(fǎng)了解農(nóng)戶(hù)和企業(yè)生產(chǎn)困難，提供全流程跟蹤問(wèn)效服務(wù)，并利用大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)拓展銷(xiāo)路。

作為安康市蠶桑龍頭企業(yè)，陜西天成絲業(yè)有限公司主要生產(chǎn)生絲、胚綢和蠶絲被，其擁有的6個(gè)蠶桑基地帶動(dòng)萬(wàn)余農(nóng)戶(hù)養(yǎng)蠶增收。今年，受疫情影響，絲織品收購(gòu)企業(yè)訂單減少，囤積的貨物和急需支付的收購(gòu)款讓企業(yè)負(fù)責(zé)人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

石泉縣稅務(wù)局“稅務(wù)管家”得知情況后，為企業(yè)量身定制“一企一策”服務(wù)方案，發(fā)放辦稅“明白卡”“需求單”，通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”講政策、“手把手”辦退稅，讓企業(yè)第一時(shí)間享受到稅費(fèi)優(yōu)惠。

陜西天成絲業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人沈彬說(shuō)：“疫情期間，每一筆資金對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。國(guó)家的好政策出臺(tái)后，多虧了‘稅務(wù)管家’及時(shí)幫我們拿到了7.25萬(wàn)元的退稅款，緩解了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力?！?/p>

為了讓納稅人及時(shí)享受到稅費(fèi)優(yōu)惠，陜西稅務(wù)部門(mén)定制“一企一個(gè)政策包”，制作“一戶(hù)一張明白卡”。“稅務(wù)管家”主動(dòng)上門(mén)對(duì)接，對(duì)法人代表、財(cái)務(wù)、辦稅等不同類(lèi)型人員分類(lèi)開(kāi)展政策宣傳、辦稅輔導(dǎo)；受疫情影響不能上門(mén)的，利用“非接觸式”辦稅載體做好“面對(duì)面”政策講解，確保納稅人懂政策。

截至目前，“稅務(wù)管家”為全省5000余戶(hù)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)施“管家式”宣傳輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)問(wèn)需、線(xiàn)上互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)保障、精準(zhǔn)速答。

“專(zhuān)人專(zhuān)班”“貼身式”精準(zhǔn)辦理

“任偉大哥，這可咋辦？受疫情影響，我們沒(méi)法去現(xiàn)場(chǎng)辦理稅務(wù)登記變更等涉稅事項(xiàng)?！比涨埃袊?guó)石油蘭州石化榆林化工有限公司辦稅人員王征錦焦急地?fù)芡恕岸悇?wù)管家”任偉的電話(huà)。

該公司辦稅人員由蘭州總公司財(cái)務(wù)人員兼任，無(wú)法及時(shí)趕赴榆林。接到電話(huà)后，榆林高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局“稅務(wù)管家”任偉在線(xiàn)指導(dǎo)王征錦辦理了涉稅事宜。

針對(duì)這些特殊情況，“稅務(wù)管家”在制定服務(wù)預(yù)案時(shí)，推出了在線(xiàn)遠(yuǎn)程指導(dǎo)、推行辦稅容缺機(jī)制、開(kāi)通VIP辦稅通道等個(gè)性化服務(wù)舉措。

留抵退稅政策涉及企業(yè)戶(hù)數(shù)多，時(shí)間緊、任務(wù)重。陜西因此建立了“前臺(tái)專(zhuān)人服務(wù)+后臺(tái)專(zhuān)班支撐”服務(wù)機(jī)制。在前臺(tái)，“稅務(wù)管家”指導(dǎo)納稅人辦理退稅業(yè)務(wù)，開(kāi)辟退稅服務(wù)綠色通道，實(shí)現(xiàn)“前置預(yù)審、即申即審，即辦即退”。在后臺(tái)，支撐團(tuán)隊(duì)及時(shí)研究解決發(fā)現(xiàn)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出121項(xiàng)解決方案或完善措施，充分發(fā)揮“稅務(wù)管家”橫向溝通協(xié)調(diào)機(jī)制作用，主動(dòng)與發(fā)改、財(cái)政、國(guó)資等部門(mén)銜接政策、密切合作，協(xié)助企業(yè)解決政策享受過(guò)程中的難點(diǎn)問(wèn)題。

中國(guó)石油蘭州石化榆林化工有限公司是新辦企業(yè)。按照相關(guān)規(guī)定，該公司被評(píng)定為M級(jí)納稅人。然而，要申請(qǐng)留抵退稅，納稅人需要滿(mǎn)足“納稅信用等級(jí)為A級(jí)或者B級(jí)”的條件。

怎么辦？

當(dāng)?shù)弥{稅信用等級(jí)評(píng)定政策進(jìn)行微調(diào)，任偉第一時(shí)間聯(lián)系企業(yè)辦稅人員，并通過(guò)VIP辦稅通道提交了企業(yè)申請(qǐng)。在管家顧問(wèn)李斌的協(xié)調(diào)下，只用了1天，企業(yè)就被認(rèn)定為B級(jí)納稅人，高效辦理了6.38億元的留抵退稅款。

中國(guó)石油蘭州石化榆林化工有限公司執(zhí)行董事、黨委書(shū)記謝恒表示，這筆留抵退稅款極大增強(qiáng)了公司提升數(shù)字化管理運(yùn)營(yíng)水平、打造國(guó)家乙烷制乙烯示范工程的信心和決心。

“全程跟進(jìn)”“套餐式”增值服務(wù)

“在公司流動(dòng)資金短缺的情況下，留抵退稅款有效緩解了我們的資金壓力?！睂?duì)“稅務(wù)管家”保姆式服務(wù)，陜西佳天紡織有限公司總經(jīng)理李立新豎起了大拇指。

近年來(lái)，隨著“一帶一路”建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，陜西佳天紡織有限公司業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，2021年貿(mào)易額近2億元。為了助力企業(yè)做大做強(qiáng)，楊凌示范區(qū)稅務(wù)局“稅務(wù)管家”多次深入企業(yè)，了解涉稅需求，為企業(yè)享受出口退稅、留抵退稅政策優(yōu)惠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，‘稅務(wù)管家’隨時(shí)都能給予我們支持?！崩盍⑿抡f(shuō)，公司的主要業(yè)務(wù)是紗線(xiàn)、布匹、面料、服裝的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，產(chǎn)品出口至東南亞、南亞等地，接下來(lái)將在共建“一帶一路”國(guó)家建立生產(chǎn)基地，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。今年前8月，公司累計(jì)享受稅費(fèi)優(yōu)惠1404萬(wàn)元，開(kāi)拓新興市場(chǎng)的信心更足了。

在幫助企業(yè)辦理留抵退稅的同時(shí)，“稅務(wù)管家”全程跟進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)，主動(dòng)提供多樣化增值服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)用好退稅資金，助力企業(yè)輕裝前行。調(diào)查顯示，60%以上的退稅資金用于支付員工工資、采購(gòu)原材料、擴(kuò)大再投資、研發(fā)新技術(shù)，助企效應(yīng)充分顯現(xiàn)。

今年以來(lái)，“稅務(wù)管家”協(xié)調(diào)企業(yè)購(gòu)銷(xiāo)對(duì)接，運(yùn)用全國(guó)納稅人供應(yīng)鏈查詢(xún)系統(tǒng)，幫助企業(yè)對(duì)接供需，促成161戶(hù)企業(yè)達(dá)成供銷(xiāo)合作。

前不久，陜西楊凌綜合保稅區(qū)封關(guān)運(yùn)行，陜西佳天紡織有限公司達(dá)成入駐意向?！岸悇?wù)管家”又開(kāi)始忙碌起來(lái)，第一時(shí)間開(kāi)展綜合保稅區(qū)增值稅一般納稅人資格試點(diǎn)備案管理及企業(yè)出口退稅等相關(guān)業(yè)務(wù)，在服務(wù)精度、退稅力度和速度上齊發(fā)力，助力企業(yè)拓市場(chǎng)、穩(wěn)訂單。

李立新信心滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)：“在‘稅務(wù)管家’的助力下，企業(yè)在‘一帶一路’國(guó)際合作中一定能走穩(wěn)走好?！?/p>

本報(bào)記者 蘇怡 通訊員 董之玲

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