冬日早晨的西安，寒意正濃。

12月20日6時30分，順豐速運西安測繪路業(yè)務部快遞員秦棟，比往常早半個小時來到業(yè)務部，開始一天緊張忙碌的工作。

當前，我省新冠病毒感染人數(shù)快速增加，多數(shù)為無癥狀感染者和輕型病例。為了減少聚集和線下采購，許多人選擇線上下單。居民生活物資如何高效安全運送備受社會關(guān)注。

無數(shù)像秦棟一樣的快遞小哥穿梭在城市的大街小巷，用平凡的堅守傳遞著溫暖和希望。

“90后”奶爸秦棟負責西安市雁塔路區(qū)域的快遞配送，其中包括百腦匯科技大廈等電子類產(chǎn)品商場。受疫情影響，許多上班族選擇居家辦公、學生居家上網(wǎng)課，對電子類相關(guān)產(chǎn)品的快件需求量增加。

“我每天配送的快遞中，許多都是客戶工作學習急需的。我會盡最大努力最快把快遞送到客戶手中?！鼻貤澱f。

掃碼錄入、分區(qū)碼放、消殺派送……連日來，秦棟和同事們彼此默契配合，保障快遞安全及時送到居民手中。

“每天員工到崗前都會進行測溫、登記，并按要求佩戴好口罩、做好防護工作。目前，快遞配送情況基本正常，前期部分積壓現(xiàn)象正在逐漸好轉(zhuǎn)。”順豐速運西安雁塔分部業(yè)務經(jīng)理張志偉說，遇到有身體不適病休的快遞小哥，其他同事會加班幫忙完成配送工作。最近幾天面對人均超過300件的任務量，快遞小哥們都很辛苦。

“我們每天早上會重點標記藥品等防疫物資和生鮮類產(chǎn)品，然后對這些快件優(yōu)先配送?！鼻貤澱f，他和同事們爭分奪秒地保障客戶需求。

隨著防疫措施進一步優(yōu)化，無接觸配送成為客戶更愿意接受的服務方式?！懊看嗡图覀兌紩诺娇蛻糁付ㄎ恢茫螂娫拠诟揽蛻粝麣⒑笤偃∮??！鼻貤澱f。

寒冷的冬日里，每天保證快遞的及時派送，對快遞小哥的體力和耐力都是一種考驗。

“盡最大努力”是這次采訪中被多次提到的關(guān)鍵詞。

“盡最大努力，保護快遞小哥們的健康，煮些姜湯熱飲，讓他們感受到溫暖。”

“盡最大努力，把每一件快遞盡快送達客戶，讓客戶安心。”

……

據(jù)了解，目前順豐速運在陜西的各營業(yè)點全部正常運營。近期，隨著感染新冠病毒快遞小哥人數(shù)增加，人員用工出現(xiàn)小幅度波動。對此，順豐速運在人員保障方面，制定了完善的應對方案。

“一方面，我們積極調(diào)動內(nèi)部資源，抽調(diào)各網(wǎng)點狀態(tài)良好的快遞小哥前往中轉(zhuǎn)場及件量大的網(wǎng)點進行支援，盡可能將每天的快件從中轉(zhuǎn)場散出來、從網(wǎng)點派出去；另一方面，順豐速運對感染新冠病毒的快遞小哥進行及時關(guān)懷，提供必要的物資、藥品以及心理輔導，讓他們休息痊愈后，能夠盡快返崗。”順豐速運陜西區(qū)公共事務部經(jīng)理張良濤介紹。

日前，國家郵政局發(fā)文呼吁：業(yè)務旺季，廣大快遞員冒疫奔忙，工作負荷重、投遞壓力大，加之天氣寒冷，室外作業(yè)十分辛苦，可能出現(xiàn)寄遞服務時限延遲的情況，請廣大用戶給予更多的包容、理解和支持。

12月21日，西安市發(fā)布《關(guān)于支持快遞外賣配送服務的倡議》，倡議有閑暇時間的市民，在自身條件允許的情況下，共同參與快遞外賣配送工作，在這個特殊時期，為西安市千家萬戶送去一份保障和溫暖。

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